Une nouvelle série de numéros téléphoniques va pouvoir être utilisée. Ils commenceront par 09 et s'appliqueront aux particuliers utilisant la téléphonie sur ADSL passant par les modems de certains FAI (la neufbox de neuf Cegetel, la Freebox de Free, l'AOLbox). C'est une décision du 20 décembre de l'Arcep qui instaure ce tournant. Elle lance, dans un premier temps, dix millions de numéros en 097. Les opérateurs qui proposaient jusque-là des numéros en 087 pourront changer les numéros déjà attribués sans bouleverser le service correspondant à la ligne, en changeant seulement un chiffre du préfixe (097 au lieu de 087, le reste à l'identique).