Bien entendu, pour téléphoner via Internet, il faut disposer d'une connexion à Internet ! Comptez environ 15 euros par mois pour de l'ADSL en zone dégroupée ou du câble, 30 euros par mois pour de l'ADSL en zone non dégroupée, ou encore 30 euros par mois pour du bas débit illimité (hors location ou achat du modem). Pour savoir si votre zone géographique est éligible à l'ADSL dégroupée, rendez-vous sur www.degrouptest.com.

Il n'est pas nécessaire de disposer d'une ligne téléphonique pour une connexion à Internet par le câble. Ce n'est pas le cas de l'ADSL - ou du bas débit -, qui requiert l'ouverture préalable d'une ligne chez France Télécom. Au-delà des frais d'accès au service, cet abonnement est aujourd'hui facturé 14 euros par mois (16 euros prévus d'ici à moins de deux ans).

Si votre consommation téléphonique mensuelle est irrégulière, il n'est pas forcément judicieux de souscrire à un service de téléphonie par Internet qui vous oblige à régler tous les mois une somme forfaitaire, comme c'est le cas avec un boîtier Voix sur IP ou un modem multifonction. Chaque mois, que vous téléphoniez ou pas, vous payez... Par ailleurs, si vous souhaitez résilier votre abonnement, il vous en coûtera une centaine d'euros, moins 3 euros par mois d'ancienneté.

Certaines offres de téléphonie par Internet (notamment celles qui utilisent un logiciel) fonctionnent en mode prépayé. Mais si elles ne sont pas utilisées rapidement, ces minutes peuvent être perdues. Un crédit de communications acheté chez Wengo a une durée de validité de trois mois. Seul l'achat d'un nouveau crédit permet d'étendre cette période d'utilisation à trois mois supplémentaires. Skype est plus souple : vous ne perdez vos crédits qu'au bout de six mois, et seulement si vous n'avez passé aucun appel durant cette période.

Les appels vers les mobiles, les téléphones fixes à l'étranger et les numéros spéciaux sont exclus des forfaits qui proposent la téléphonie gratuite vers les postes fixes en France. Les tarifs varient sensiblement d'un opérateur à l'autre. Avant de faire votre choix, consultez les grilles tarifaires disponibles en ligne.

Pour les appels hors forfait (vers les mobiles, l'international ou les numéros spéciaux), certains opérateurs facturent un « coût de mise en relation » dès le début de l'appel en plus de la tarification à la minute. Si vous avez pour habitude de passer des appels de courte durée, choisissez plutôt un opérateur qui ne pratique pas de tels frais.