Avec son agent local Java installé au sein de la machine virtuelle d'un serveur J2EE, Introscope collecte en temps réel les paramètres de fonctionnement du serveur. Il enregistre ainsi le nombre de threads ou les transactions qui ne répondent plus. L'agent, à la différence de solutions concurrentes, explore aussi les connexions du serveur, notamment avec les bases de données ou les postes clients. Le logiciel détecte ainsi les mauvais temps de réponse à une requête d'un poste client ou à une requête SQL en attente, ou encore identifie l'origine d'un problème. L'agent transmet ces informations au moteur Introscope qui les stocke dans un référentiel. Une console d'administration permet de fixer des seuils d'alerte en cas de baisse des performances, par exemple si le taux d'occupation mémoire de la machine virtuelle est trop important. Introscope est livré avec une trentaine d'alertes prédéfinies, couvrant toute la gamme des problèmes pouvant survenir dans une application Java.

Introscope dispose de plusieurs modules optionnels destinés à adapter le logiciel à des usages particuliers. Willy Technology fournit ainsi un « Error Detector » , capable d'interpréter les messages d'erreurs apparaissant au niveau du poste utilisateur et non répertoriés dans les journaux d'événements (erreur 404, par exemple). L'agent interprète pour cela les classes d'erreurs générées par le serveur, plus précises que les logs.