« Le manque de confidentialité est l'abus le plus important pratiqué par les coachs. » « Ils se laissent instrumentaliser par l'entreprise, qui fait parfois pression sur eux. Dans ces conditions, ce n'est plus du coaching. Les coachs qui divulguent des références sur des clients passent outre leur devoir de réserve. Mais la profession manque de code de déontologie normalisé. »

« Un coach n'est pas un psy. » « Il n'est pas un "outplaceur" ni un formateur qui n'ait ajouté le coaching à sa liste de prestations. S'il s'agit d'un spécialiste d'un domaine d'expertise, il a alors une culture de management et d'entreprise. Et cela lui donne la possibilité de connaître les circuits organisationnels et politiques dans lesquels évoluent ses clients. »

« L'entreprise a intérêt à ce que les personnes coachées donnent le meilleur d'elles-mêmes. » « L'investissement réalisé par l'entreprise se récupère sur la plus-value obtenue. On sait ce que coûte un projet qui échoue. Et dans les cas de fusions-acquisitions, la plus-value d'une mission réussie est énorme. Ce résultat suffit. »