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Cet article est extrait de : Micro Hebdo

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Les métiers de l'informatique

[ LES MÉTIERS DE L'INFORMATIQUE ]
Profession vendeur micro
A l'écoute des besoins du client, qu'il doit fidéliser, et au fait des nouveautés produits, le vendeur en micro-informatique est un bon conseiller qui a le sens du commerce.

Isabelle Boucq , Micro Hebdo, le 08/06/2005 à 07h00

« Nous ne sommes pas que des vendeurs », affirment-ils en choeur. Tous attachent en effet beaucoup d'importance à leur rôle de conseiller, qu'ils considèrent comme la base de leur métier. Avant tout, ils cherchent à établir une relation de confiance avec le client. Pour cela, ils doivent pouvoir s'adapter au niveau de chacun et répondre aussi bien aux attentes des novices, un peu effrayés par un premier achat informatique, qu'à celles des technophiles, très au courant des dernières nouveautés. Ils doivent donc faire preuve de pédagogie et être capables de suivre le rythme effréné des évolutions technologiques.

Formation continue

Outre les formations proposées par les enseignes et les constructeurs, les vendeurs doivent se montrer curieux. Autant dire qu'il est préférable d'être passionné d'informatique pour digérer cette masse d'informations, puis la transmettre à chaque client en fonction de son niveau d'expertise. En plus des connaissances techniques, deux qualités sont donc indispensables : savoir écouter le client et savoir lui répondre clairement.

Les conditions de travail sont particulières. Debout toute la journée à discuter avec les clients et à arpenter les rayons pour les réapprovisionner, les vendeurs exercent un métier fatigant. Par ailleurs, dans la grande distribution en particulier, on constate des pics d'affluence au cours de la journée, ainsi qu'à certaines périodes de l'année, par exemple à Noël. Mais quelles que soient les circonstances, les vendeurs doivent garder leur calme, même lorsque les rapports sont un peu tendus. Dans les grandes entreprises passées aux 35 heures, les horaires sont plus supportables que dans une petite boutique. Mais il faut souvent travailler le samedi. Dans ce métier de contact, mieux vaut aimer à la fois les gens et les produits.

Formation

La fonction de vendeur en micro-informatique est largement ouverte aux autodidactes qui font preuve d'une bonne connaissance et d'une passion pour les produits. Un bac + 2 est cependant une bonne option, avec une spécialisation soit en informatique, soit en commerce. La formation aux nouveaux produits continue, elle, pendant toute la carrière.

Bac Pro Commerce

DUT ou BTS Informatique

DUT ou BTS Techniques de commercialisation


Salaires

Un vendeur junior gagne entre 18 000 et 22 000 euros par an. Le salaire d'un vendeur confirmé se situe entre 21 000 et 31 000 euros par an.

Source : Oberthur Consultants (étude sur les salaires des informaticiens, réalisée deux fois par an). Ces chiffres sont donnés à titre indicatif et varient en fonction de nombreux facteurs (taille de l'entreprise, Paris ou province, etc. ). Les salaires comprennent une part d'intéressement variable selon les entreprises.


Perspectives

Etant donné l'importance croissante des équipements informatiques et numériques dans les foyers français, le métier de vendeur a de beaux jours devant lui, même si Internet fait concurrence aux magasins traditionnels (boutiques de revendeurs, assembleurs, grande distribution spécialisée ou généraliste et discounters). Le vendeur peut devenir chef de rayon ou directeur de magasin, les enseignes confiant de préférence ces postes à ceux qui ont une bonne expérience du terrain. Ceux qui sont particulièrement attirés par la technique peuvent se diriger vers la maintenance ou l'assistance.


Adresses Internet

www.passinformatique.com (Syntec Informatique et l'Etudiant)

http://rome.anpe.net/candidat (fichier métier de l'ANPE, code métier 14225)



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