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[ DES AFFAIRES À FAIRE ]

Six sites de vente de consommables


Cartouches d'encre, papiers spéciaux, CD et DVD vierges... Tous ces consommables peuvent s'acheter à moindre coût sur le Web. Une solution simple mais pas toujours rapide.

Benjamin Peyrel , L'Ordinateur Individuel (n° 172), le 31/05/2005 à 07h00

Le prix ! Voilà le principal avantage des sites de vente de consommables informatiques. Affichant des tarifs inférieurs de 5 à 15 % à ceux des magasins classiques, ils permettent de renouveler à moindre coût un stock de cartouches d'encre, de CD ou de DVD vierges. Si la formule n'est pas vraiment intéressante pour les petites commandes, elle le devient pour les gros consommateurs d'encre ou les fanatiques de la gravure. Il est plus rentable, par exemple, de commander 100 DVD vierges en une fois que de les acquérir au coup par coup. D'autant que la plupart des sites offrent les frais de port à partir d'un certain montant.

Dans presque tous les cas, la vitrine est alléchante. Même s'ils sont d'une richesse inégale, les catalogues sont assez étoffés pour satisfaire les besoins les plus courants. La majorité des e-marchands propose des cartouches compatibles (pour les imprimantes les plus répandues) et des médias no name (sans marque), moins chers que les produits de marque. On accède facilement au produit recherché, que ce soit via un classement par marques, matériels ou via des moteurs de recherche.

Pour autant, aucune de ces boutiques ne peut se prévaloir de détenir la palme du meilleur prix. Si les tarifs sont très intéressants pour les cartouches, on trouve des médias vierges moins chers sur des sites étrangers. Et pour cause : les pays qui les hébergent n'ont pas institué la fameuse taxe sur la copie privée qui frappe les supports numériques en France. S'il est tentant d'acquérir des CD et des DVD sur ces sites, ce n'est pas recommandé. Pour rester dans la légalité, il faut s'acquitter de cette taxe, et y ajouter la TVA française. A défaut, on s'expose à de fortes amendes. En outre, avec ces sites, les recours sont plus difficiles en cas de problème à l'achat ou à la livraison. Pour plus de tranquillité, mieux vaut donc se satisfaire des sites français, plus chers mais plus sûrs.

Miscodeal excepté, tous acceptent plusieurs modes de paiement. Certains permettent aussi d'accumuler des points de fidélité et de bénéficier de réductions. La différence se fait sur les délais de livraison. Lors de notre test, l'un des sites (123 consommables) nous à fait parvenir notre commande en deux jours, alors qu'au bout de deux semaines nous attendions toujours la livraison d'un autre (Priceprinter)...

Les critères de notation

Catalogue (sur 6)

Nous avons évalué l'étendue et la diversité du catalogue de chacun des sites (nombre de marques et de modèles disponibles, présence de cartouches compatibles et de médias no name) en tenant compte des tarifs pratiqués.

Ergonomie (sur 4)

Nous avons testé l'efficacité du moteur de recherche (possibilité de lancer des requêtes par marques, types de produits, prix, etc.), la navigation dans le site et dans ses rayons. Nous avons également évalué la clarté de l'interface.

Procédure d'achat (sur 5)

Nous avons vérifié que tout était mis en oeuvre pour faciliter les achats : fiches produits détaillées, disponibilité des articles, diversité des moyens de paiement, réactivité du service clientèle, possibilité de créer un compte client, etc.

Livraison (sur 4)

Nous avons acheté plusieurs produits sur chacun des sites pour évaluer les conditions de livraison, sa rapidité, le suivi de la commande, ainsi que le respect des délais. Nous avons aussi prêté attention au conditionnement des colis.

Indice IP Label (sur 1)

Pendant un mois, la société IP Label a relevé, toutes les cinq minutes, la vitesse de chargement de la page d'accueil ainsi que la disponibilité de chacun des sites, à partir de divers points de mesure répartis en France.



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