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Arnaques aux enchères
Pierre Maslo
[ EBAY ET LES 40 VOLEURS ]
Arnaques aux enchères
Chaque jour, des internautes convaincus d'avoir flairé la bonne affaire sont victimes de nouvelles formes d'arnaque sur le réseau d'enchères eBay. Enquête.
Pierre Maslo
, Micro Hebdo,
le 28/04/2005 à 07h00
Sur le réseau d'enchères eBay, tout le monde peut acheter ou vendre toutes sortes d'objets, de la carte postale au système home cinéma, en passant par les vêtements, les bijoux, les timbres de collection, les meubles ou
les accessoires de pêche. Et la communauté d'acheteurs et de vendeurs est mondiale. Voleurs et escrocs - certains organisés en réseaux - n'ont pas été longs à prendre la mesure du système. Qui les en
empêcherait ? Le numérique laisse peu de traces, surtout quand on opère à l'étranger, à l'abri d'un pseudo, et avec la complaisance de mécanismes bancaires peu... regardants.
En France, le site eBay a reçu, selon Médiamétrie-NetRating, la visite de 4,7 millions de personnes pour le seul mois de janvier 2005. De quoi alimenter les dérapages. Le ministère de l'Economie, des Finances et de
l'Industrie est on ne peut plus clair :
« Il n'y a pas de garantie absolue. Les ventes aux enchères sur Internet sont basées sur un rapport de confiance. »
« Avec 23 mois d'ancienneté et des milliers d'heures de navigation sur eBay, je peux avancer que dans les secteurs bandes dessinées et voitures miniatures, au moins une annonce sur quatre est sujette à
caution »,
assure de son côté F.D., un libraire charentais qui a eu maille à partir avec certains de ses clients électroniques.
Description non conforme, arnaque aux frais de port, escroquerie, prix exagéré, refus de vente au prix adjugé, autant de points à surveiller.
« N'importe qui peut se créer des centaines de comptes avec de
fausses coordonnées et utiliser un numéro de carte bancaire piqué sur une facturette »,
déplore à son tour Ogoth, qui a créé, et anime le site
Encheresbidon.com
, sur lequel utilisateurs d'eBay et passionnés d'enchères viennent partager leur expérience.
« Impossible de quantifier le pourcentage réel
d'arnaques, il en pleut en permanence »,
ajoute-t-il. Des malfrats de tout poil se sont lancés à l'assaut des moindres failles du système. Et des brèches, le géant eBay en compte quelques-unes.
La « vraie-fausse » évaluation
Pouvoir se faire une opinion avant d'enchérir ou de vendre est crucial, la moralité étant une valeur refuge sur Internet. D'où l'existence sur eBay d'un système d'évaluation, qui permet à chaque membre
de noter et de commenter les acheteurs et les vendeurs avec lesquels il a réalisé des transactions. Et d'où l'idée qu'ont certains escrocs de se façonner virginité et bonne réputation, parfois par usurpation. La technique
utilisée, qui n'est d'ailleurs pas spécifique à eBay, répond au nom de
phishing.
Elle consiste à se faire passer pour le service clients d'eBay en inondant les utilisateurs de faux courriels, leur demandant
de confirmer pseudo et mot de passe au motif que des anomalies ont été relevées lors d'une quelconque opération de maintenance.
Sur les milliers de courriels diffusés, il arrive qu'un utilisateur naïf, ou craignant d'être radié, fournisse les renseignements réclamés. L'indélicat s'empare alors du compte et en modifie le mot de passe,
si bien que le propriétaire légitime s'en trouve dépossédé. Bonne pioche pour le voleur, pour peu que le compte volé affiche une évaluation largement positive. Ce faux courriel d'eBay renvoie vers une adresse située en Corée du Sud. Ce
genre de liens ne subsiste pas très longtemps sur les serveurs, qui les hébergent souvent à leur insu.
La fausse seconde chance
Cette arnaque utilise la forme de transaction « Offre de la seconde chance », qui fait partie du règlement d'eBay. Elle stipule qu'un vendeur peut faire une offre à un enchérisseur autre que celui
qui a gagné les enchères, si ce dernier n'a finalement pas acheté l'objet ou si le vendeur possède l'objet en double. L'escroc surveille donc les dernières minutes d'une vente de grande valeur.
Vous avez justement enchéri dans l'espoir de remporter ce magnifique appareil photo, encore dans son emballage d'origine, et qui « sortira » vraisemblablement à 3 000 euros. Mais vous
vous faites coiffer au poteau par une offre plus élevée que la vôtre. Très rapidement, vous recevez un courriel du vendeur vous annonçant que le vainqueur de l'enchère s'est finalement désisté et qu'il veut bien vous céder
l'appareil photo au prix que vous proposiez. C'est votre « seconde chance ». Sauf qu'à y regarder de plus près, le nom qui figure sur le courriel ne correspond pas à celui de la vente. Un escroc
s'est introduit au bon moment dans le jeu. Il vous proposera, hors de tout cadre eBay, de lui acheter le bien qu'il ne possède pas.
L'enchère bouclier
Un enchérisseur est autorisé par le règlement d'eBay à rétracter son offre en cas de mauvaise manipulation, par exemple de faute de frappe. Dans cette arnaque, deux compères enchérissent sur un lot, l'un à bas prix,
l'autre à un prix très élevé, faisant ainsi fuir les autres personnes intéressées. Peu avant la fin de l'enchère, l'offre élevée est retirée, au motif qu'elle comportait un zéro en trop. Le complice devient alors seul
enchérisseur et remporte le lot à bas prix.
Le vendeur, qui n'a rien vu passer, d'autant que les rétractations ne sont pas signalées, se plie au règlement et cède son objet à bas prix. eBay menace ceux qui se livrent à cette pratique de mesures disciplinaires allant
jusqu'à la fermeture provisoire du compte. Rien de bien dissuasif, en somme.
Le face-à-face avec un snipper
Vous rêviez de ce portable, vous venez justement de le dénicher sur eBay ! Les enchères vont bientôt se terminer, et il n'a pas encore atteint 50 % du prix du neuf. Dame ! Vous y allez de votre enchère. Il reste
une minute pile. A grands coups sur la touche Entrée, vous rafraîchissez la page afin de ne rien manquer. Le compte à rebours égrène les ultimes secondes, vous êtes le meilleur. Sauf que c'est un autre nom qui figure à l'endroit du
vainqueur. En fait, vous avez été victime d'un snipper. Parfaitement légal, le snipper d'enchères est un programme qui enchérit au dernier moment. Il calcule le temps de réponse moyen du site, quelques minutes avant d'agir, et
place son ordre au dernier moment. C'est imparable, sauf à utiliser la même technique.
Le paiement par Western Union
Cette société de transaction financière, qui utilise en France les bureaux de La Poste, doit être utilisée avec prudence. Utile pour transférer dans l'urgence des espèces, Western Union est régulièrement mis en accusation pour
les transactions en ligne. La société est en effet réputée laxiste sur la vérification des pièces d'identité, délivrant même des fonds sans présentation d'aucune pièce. Bien évidemment, aucun recours n'est ensuite possible. On
ne compte plus les témoignages d'acheteurs en ligne qui ont fait l'amère expérience de fonds escamotés de cette manière.
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