Free n'aime rien tant qu'être le premier à annoncer des nouveautés. Cette fois, le numéro deux français de l'ADSL lance, suite à une phase de test de quelques semaines sur Paris, un service baptisé « Total Freebox sur numéro inactif ». Derrière cette appellation un peu complexe se cache une réalité toute simple : la possibilité de souscrire chez le FAI une offre triple play (ADSL, téléphone, télévision) en zone dégroupée sans avoir à préalablement activer une ligne chez France Télécom.

Certains Français, en effet, ne possèdent plus de ligne de téléphone fixe, soit parce qu'ils sont passés au « tout mobile », soit parce qu'ils sont en train de déménager... Pour pouvoir bénéficier de l'offre de Free à 29,99 euros par mois, il leur fallait jusqu'ici repasser par France Télécom pour rebrancher une ligne de téléphone, avant de la faire transférer chez Free.

Or, dans ce cas, France Télécom fait signer un contrat d'abonnement au réseau téléphonique d'un an. Tout nouvel abonné qui met fin à ce contrat avant les douze mois, lorsqu'il passe chez l'opérateur alternatif lors dégroupage total de sa ligne, doit payer l'intégralité des échéances restantes à France Télécom (s'il part au bout de six mois, il lui faut ainsi débourser six fois la somme de 13,99 euros, le prix actuel de l'abonnement mensuel). S'y ajoutent les 55 euros de mise en service facturés par l'opérateur historique.

Avec sa nouvelle offre , Free veut épargner à ses futurs clients ces désagréments. Ils pourront donc faire transférer chez Free leur ligne avant même qu'elle soit créée par France Télécom. C'est une belle avancée en matière de concurrence, mais avec deux bémols : il faut que l'habitation ait déjà été dotée d'une ligne téléphonique, et que le nouveau client connaisse le numéro de téléphone de cette même ligne. Pour ceux qui déménagent, c'est un point qui risque de poser problème, et qui nécessitera, à moins de connaître l'ancien locataire ou propriétaire du lieu, d'aller à la pêche aux renseignements auprès de France Télécom.