Les règles d'or du cyberconsommateur

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Les règles d'or du cyberconsommateur

La rédaction , 01net., le 04/04/2005 à 07h00

Introduction
Acheter sur Internet, c’est facile et souvent moins cher. Il est cependant nécessaire de respecter quelques règles de sécurité et de bien connaître ses droits en cas de litige avec un cybermarchand.

Faites respecter vos droits
En cas de différend avec un commerçant en ligne, les consommateurs ne sont pas démunis. Sur Internet comme ailleurs, le Code de la consommation leur donne des droits. Encore faut-il les connaître.

Arnaques : les pièges à éviter
Publicité mensongère, numéros surtaxés, commerçants peu scrupuleux, enchères truquées… Le Web n’échappe pas aux arnaques en tout genre. Pour éviter les mauvaises surprises, mieux vaut connaître les combines des escrocs.

Phishing : la pêche aux données personnelles
C’est l’arnaque à la mode sur le Net. Le phishing consiste à usurper l’identité d’une banque ou d’un FAI pour extorquer les codes d'accès de leurs clients. Une supercherie bien rôdée mais facile à débusquer.

Des mots de passe sous haute protection
Sur Internet, le maillon faible de la sécurité, c’est… l’internaute. Par manque de discrétion ou par négligence, il s’expose trop souvent au vol de ses codes d’accès. Heureusement, les spécialistes de la sécurité travaillent sur des solutions d’identification plus fiables.