« Avec une croissance soutenue, il faut pouvoir offrir toujours plus de services aux utilisateurs ­ ce que nous a apporté l'externalisation chez Euriware, se réjouit Laurent Escoutay, directeur financier pour l'Europe de IFM Electronic. Nous avons conservé le même niveau de coûts, tout en gérant un nombre croissant d'utilisateurs et en déployant de nouveaux services » . Euriware exploite et maintient les serveurs et postes de travail de cinq sites dans quatre pays (France, Italie, Espagne et Portugal). IFM conserve la maîtrise de ses serveurs, loués via un contrat évolutif et renouvelés tous les deux ou trois ans. « Nous gardons aussi la maîtrise d'ouvrage de notre informatique via un responsable interne de l'architecture » ,précise Laurent Escoutay. IFM se concentre sur l'amélioration des applications métiers. Euriware gère les serveurs de fichiers, la messagerie, l'antivirus, l'annuaire, le serveur de fax... Le contrat est facturé au nombre de serveurs et à partir d'engagements de service, notamment en termes de disponibilité des machines. Les taux d'occupation des disques, la qualité des sauvegardes, les interruptions planifiées ou non, etc., sont suivis au quotidien. Euriware assure la présence d'une personne sur site, qui change une semaine sur deux. « Nous pouvions difficilement être compétents aussi bien sur les serveurs que sur les PC et lors des pics d'activité des déploiements, là où Euriware délègue trois à quatre personnes qualifiées », conclut Laurent Escoutay.