Pour faciliter l'adoption et l'utilisation de l'informatique par les néophytes, PC City propose depuis l'origine dans chaque superstore un atelier baptisé PC Clinic. L'enseigne du groupe Dixons enrichit sa palette de services, afin d'accompagner ses clients dans cinq étapes clés : la découverte de l'informatique et du multimédia, le partage en réseau, l'apprentissage des logiciels et le diagnostic de son matériel. « Le PC Clinic, situé à l'entrée des superstores, est le pilier de notre offre, et nous le complétons avec une gamme de cinq services supplémentaires vendus dans des pochettes placées à l'entrée du PC Clinic et aux caisses » , précise Hakim Dahmoun, responsable des services de PC City. Ainsi, l'enseigne propose un bilan de santé du PC, comprenant 50 points de contrôle et une heure d'entretien avec un technicien pour 59,99 euros. Les novices en informatique pourront opter pour l'installation et la prise en main de leur PC à domicile, pour 129,99 euros et l'assistance logicielle d'un an par une hotline spéciale, pour 49,99 euros, plus 15 cents par minute. Pour mettre en réseau deux PC et une imprimante, PC City a prévu deux services, l'installation réseaux en superstore, d'un montant de 69,99 euros, ou à domicile, pour 149,99 euros. Que le matériel ait été acheté ou non chez PC City, toutes ces prestations sont disponibles. « Nous cherchons sans cesse à innover en matière de services et en proposerons d'autres prochainement », souligne Hakim Dahmoun.