« Si ce profil n'était pas si rare, j'en recruterais davantage ! » Pour Jacques Cellar, responsable du pôle consulting chez CSC, les consultants dotés d'une première expérience en pilotage de projet, en contrôle de gestion ou spécialisés dans les chantiers réglementaires (normes IAS-IFRS, Bâle II) n'ont pas à craindre pour leur avenir.

Signe d'une nette amélioration, l'activité de conseil retrouve aujourd'hui des couleurs après plusieurs années de vaches maigres. Sont avant tout concernés les aspects métier. Prélude probable à l'accélération plus marquée du conseil technologique.

« Les demandes émanent plus spontanément du client. Surtout pour les projets d'organisation et de gestion du changement » , analyse Jacques Cellar. L'activité favorise globalement les plus confirmés. Mais une relative tension sur le marché de l'emploi conduit les SSII à incorporer davantage de jeunes diplômés, n'ayant que peu ou pas d'expérience. Quitte à les former en interne. « Nous manquons de candidats pour notre branche conseil » , confirme Yves Buisson, le directeur du recrutement d'Unilog, SSII spécialisée dans le recrutement massif de jeunes diplômés.

Consultants, managers, commerciaux... tous les métiers profitent de l'embellie. Les consultants évoluant dans le domaine de la banque et, dans une moindre mesure, dans le secteur public et les télécoms tirent plus particulièrement leur épingle du jeu. Mais encore faut-il témoigner d'une réelle compétence sur les processus spécifiques du secteur visé. Par exemple, les spécificités des systèmes de facturation en téléphonie mobile. « Les candidats que nous recrutons doivent connaître parfaitement les systèmes d'information des clients, leurs processus » , indique Vincent Rouaix, PDG du groupe Adelior.

L'aspect métier prend tout son sens lors de missions de conseil en stratégie et organisation liées à la transformation des entreprises. Notamment lors des fusions et acquisitions. Ces projets se développent et requièrent donc un renforcement des équipes. Pour les réaliser, Accenture ouvre largement ses portes aux jeunes diplômés. L'an prochain, ils représenteront 90 % des nouvelles recrues dans ce secteur. Avec un satisfecit accordé aux cursus de formation initiale. « Les grandes écoles, qu'elles soient d'ingénieurs ou de commerce, forment bien mieux qu'auparavant les étudiants aux métiers des clients », constate Isabelle Calvez, responsable du recrutement chez Accenture. Lequel dispense tout de même une formation interne aux nouvelles recrues dès leur arrivée.

Les missions à caractère plus technique ne manquent pas non plus dans la conception de solutions, dans l'accompagnement du changement ou dans la définition de processus - pour la logistique ou les achats, par exemple. Constante depuis plusieurs années, la demande en spécialistes des progiciels de gestion intégrés (PGI) ne faiblit pas. « Dans ce domaine, les expérimentés avec trois ans d'expérience sont une denrée rare, que tout le monde s'arrache » , indique Isabelle Calvez. Pour contourner cette pénurie, Accenture prévoit d'accueillir au moins 200 stagiaires PGI. La moitié d'entre eux environ seront embauchés à l'issue du stage. « Ce sont les recrutements les plus réussis ! » précise-t-elle.

A l'heure des grandes opérations d'infogérance, l'assistant en maîtrise d'ouvrage a aussi le vent en poupe. Fonction hautement stratégique, ce coordinateur fait « le pont entre les deux mondes technique et métier » , note Yahya El Mir, président du directoire de SQLI. Ce qui lui confère un rôle d'interface, voire d'interprète, entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'oeuvre. Un grand nombre de missions actuelles de conseil en système d'information consistent aussi à construire ou vérifier la cohérence et l'adéquation de l'ensemble des composants du système d'information avec les processus de l'entreprise.

De l'urbaniste, garant de la cohérence globale, à l'architecte, qui peut descendre jusqu'aux maillons les plus fins du système d'information, les profils ne sont pas forcément les mêmes. Avec souvent plus de dix ans d'expérience, les urbanistes sont des experts techniques. Ils ont « une vision globale du sujet, mais sont aussi capables de mettre le doigt sur le tout petit problème » , explique Yahya El Mir. Quant aux architectes, ils sont souvent formés soit dans l'applicatif, soit dans les infrastructures.

Pour les prestataires plus spécialisés, les besoins s'expriment surtout autour des consultants très pointus. Cette tendance s'est particulièrement avérée dans la sécurité, avec la recrudescence des menaces et attaques contre les systèmes d'information. « Le domaine de la sécurité est extrêmement complexe, estime Théodore-Michel Vrangos, cofondateur et président de Cyber Networks. Il requiert une approche globale du système d'information, mais aussi une connaissance approfondie à la fois des applications et de l'exploitation. Et vendre ce type de prestation n'est pas simple ! »

Pour réussir cette gageure, l'ingénieur d'affaires en sécurité répond à deux profils possibles. Soit il a effectué un parcours technique, avant de progressivement basculer vers le commercial. Soit, à l'inverse, il sort d'une école de commerce, et son penchant pour les technologies l'a conduit à « s'améliorer peu à peu, comme le bon vin » , poursuit Théodore-Michel Vrangos.

Plus difficile encore, recruter un ingénieur avant-vente frise l'exploit. Féru de technique, il doit être aussi pédagogue par son « code génétique » . Premier émissaire de la SSII auprès du client, il bâtit la proposition sur laquelle sera fondé l'ensemble de la mission. C'est dire si son rôle est crucial ! Très fortement recherché, il doit se prévaloir d'une expérience technique marquée. Il lui faut aussi posséder un talent de formateur et faire preuve d'aisance dans l'expression orale. Acquise notamment à l'occasion de présentations publiques.

Connaissance des métiers des clients, parfaite maîtrise de plusieurs technologies, sens de la pédagogie... Les futurs consultants devront donc faire assaut d'atouts pour répondre à ces offres. Lesquelles, plus nombreuses en effet, visent généralement des profils très élevés et relativement difficiles à trouver. Chacun voulant, bien entendu, recruter les meilleurs !