Campaign Commander 3.8 est une solution hébergée qui permet de concevoir et d'analyser les campagnes diffusées par e-mail et SMS depuis un simple navigateur. Aucune installation du logiciel n'est nécessaire. Basé sur Linux, Java et Oracle, le logiciel se connecte au référentiel clients de l'entreprise, s'intègre aux outils de GRC et aux logiciels de téléphonie les plus courants par un module de synchronisation (technologie DataStage et FTP sécurisé). Son travail principal consiste à cibler et à segmenter des profils (clients, prospects, abonnés, visiteurs, concours, programme de fidélisation...) afin de personnaliser les messages envoyés. À l'étape suivante, Campaign Commander fournit un rapport détaillé en temps réel, destiné à mesurer l'efficacité des campagnes et le comportement des clients. Un système de traçabilité en continu permet en effet de connaître le nombre de messages envoyés, délivrés, ouverts, ou cliqués. Ainsi que le nombre de prospects ayant réalisé un achat. Campaign Commander permet aussi d'automatiser des campagnes sur la base de scenarii (date anniversaire de contrat, etc.) et de personnaliser dynamiquement les messages envoyés selon un historique client.