Filiale de la SNCF, Rail Europe propose aux agences de voyages, situées en dehors de l'Europe et des États-Unis, un outil informatique permettant de commercialiser tous les billets de train européens. Principalement motivé par le manque de ressources, « Vérifier les bandes pendant les vacances de l'administrateur était devenu lourd... » , le responsable informatique, Olivier Demaegdt, a choisi Backup Avenue comme prestataire.

Le contrat passé prévoyait la sauvegarde de quelques gigaoctets compressés correspondant à cinq versions. Depuis, ce volume est passé à 15 Go. Les sauvegardes concernent les serveurs (bases de données, messageries et fichiers), et sont gardées pendant une durée de trois mois, en cas de suppression sur les serveurs de Rail Europe. Le contrat prévoit également que les opérations de restauration classiques sont réalisées en ligne par le client.

En cas de sinistre, Back Avenue s'engage contractuellement à restaurer les données dans un délai de 48 heures sur n'importe quel média. Au bout de deux ans d'utilisation, Olivier Demaegdt est totalement satisfait du service rendu : « Contrairement à d'autres de mes fournisseurs, je suis très content de Backup Avenue. »