Crédit agricole

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Neuf services bancaires en ligne

Crédit agricole
En fonction de la région, vous payerez ou pas les mêmes services. Du coup la satisfaction du client varie d'autant !

Hervé Cabibbo , Micro Hebdo (n° 342), le 23/11/2004 à 07h00

www.ca-cb.fr

www.ca-oise.fr

www.ca-paris.fr

Gratuit pour les Franciliens, payant pour les Champenois, les Bourguignons et les autres, le Crédit agricole nous fait ici le coup de la fracture bancaire. Et les différences ne concernent pas que le prix d'accès : historique des opérations, gestion de portefeuille d'actions, alertes SMS, chaque caisse régionale applique sa politique et ses tarifs.

Du coup, l'indice de satisfaction varie de correct pour un Parisien à moyen pour un habitant de l'Oise ou de Champagne-Ardenne qui paie le prix fort s'il décide de renoncer au pack de services tout compris.

Crédit agricole Champagne- Ardenne Bourgogne / Crédit agricole en ligne

Appréciation générale : Bravo pour la gamme de services et notamment l'historique (100 jours) des opérations, mais le service se paye au prix fort si l'on décide de ne pas prendre le pack de services (payant) baptisé CSCA.

Prix de l'abonnement : 0,45 euro par jour de connexion, limité à 4,50 euros par mois. Gratuit dans le pack de services CSCA

Consultation de comptes / Encours carte de crédit : Oui / Oui

Démos en ligne : Oui

Historique des opérations : 100 jours

Virements internes : Oui

Virements externes (vers une autre banque) : Oui

Téléchargement des données : Oui (Word, Excel,Money, Quicken)

Opposition carte, chèque, virement : Non

Impression de RIB : Oui

Commande de chéquier (hors renouvellement automatique) : Non

Alertes SMS : Oui, 0,30 euro par envoi

Contact agence par courriel : Non

Gestion de portefeuille d'actions : Oui

Calculettes ou simulation : Remboursement de prêt, capacité d'emprunt, simulation retraite, estimation d'un décès.

Bourse en direct : Oui

Mot de passe : Personnalisable

Crédit agricole de l'Oise / Crédit agricole en ligne

Appréciation générale : La gamme de services est complète mais l'ergonomie et la lisibilité des opérations sont jugées moyennes. On regrettera aussi des périodes de maintenance un peu trop fréquentes.

Prix de l'abonnement : 4,80 euros par mois. Gratuit dans le pack de services CSCA

Consultation de comptes / Encours carte de crédit : Oui / Oui

Démos en ligne : Oui

Historique des opérations : 2 mois

Virements internes : Oui

Virements externes (vers une autre banque) : Oui, mais liste de bénéficiaires à communiquer auparavant.

Téléchargement des données : Oui (Word, Excel,Money, Quicken)

Opposition carte, chèque, virement : Non

Impression de RIB : Oui

Commande de chéquier (hors renouvellement automatique) : Non

Alertes SMS : Oui, 1 SMS par semaine (1,50 euro) ou 5 (4 euros)

Contact agence par courriel : Non

Gestion de portefeuille d'actions : Oui

Calculettes ou simulation : Remboursement de prêt, capacité d'emprunt, simulation retraite, estimation d'un décès.

Bourse en direct : Oui

Mot de passe : Personnalisable

Crédit agricole Ile de France / Crédit agricole en ligne

Appréciation générale : Heureux sont les Parisiens : ils bénéficient au Crédit agricole d'un site gratuit qui leur fournira jusqu'à six mois d'historique en consultation et téléchargement.Autant d'éléments qui feront oublier une indisponibilité chronique.

Prix de l'abonnement : Gratuit

Consultation de comptes / Encours carte de crédit : Oui / Oui

Démos en ligne : Oui

Historique des opérations : 6 mois

Virements internes : Oui

Virements externes (vers une autre banque) : Oui, si ponctuels avec possibilité de laisser un message au bénéficiaire.

Téléchargement des données : Oui (Word, Excel,Money, Quicken)

Opposition carte, chèque, virement : Non

Impression de RIB : Oui

Commande de chéquier (hors renouvellement automatique) : Non

Alertes SMS : Non, mais possible hors ligne

Contact agence par courriel : Non