Vérifiez les branchements du clavier et de la souris, ainsi que le niveau de leurs piles s'ils sont sans fil. Si vous avez un clavier et une souris reliés au PC par une prise PS2 (une petite prise ronde), vous devez, si vous constatez qu'ils sont débranchés, éteindre le PC, les connecter, puis rallumer l'ordinateur.

Si le problème ne vient pas de là, redémarrez l'ordinateur en maintenant la touche F8 appuyée, et sélectionnez le Mode sans échec (voir « Votre ordinateur se bloque ou redémarre inopinément » ).

Déroulez le menu Démarrer, Panneau de configuration. Double-cliquez sur Comptes d'utilisateurs. Cliquez sur Modifier un compte puis sur le premier des comptes affichés. Cliquez sur Changer mon mot de passe. Complétez le formulaire puis cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe . Cliquez ensuite sur le bouton Début , dans la barre d'outils de la fenêtre, et renouvelez l'opération pour chaque utilisateur.

Veillez à bien attribuer un mot de passe à chacun, en particulier aux comptes de type Administrateur. Cette manipulation répare un bug de Windows XP qui se produit de façon aléatoire.

Ce compte a probablement été désactivé. Pour le réactiver, déroulez le menu Démarrer, Exécuter . Tapez control userpasswords2 et cliquez sur OK . Dans la fenêtre qui apparaît, activez l'onglet Options avancées . Cliquez sur le bouton Avancé. Double-cliquez sur le dossier Utilisateurs .

Les comptes désactivés apparaissent marqués d'une croix blanche dans un rond rouge. Double-cliquez sur celui que vous voulez réactiver. Désélectionnez l'option Le compte est désactivé puis cliquez sur OK. Fermez les fenêtres ouvertes et redémarrez le PC.

Redémarrez l'ordinateur en maintenant la touche F8 enfoncée, et sélectionnez le Mode sans échec (voir « Votre ordinateur se bloque ou redémarre inopinément » ). Dans l'écran de bienvenue qui apparaît, cliquez sur votre nom d'utilisateur. Si plusieurs noms s'affichent, cliquez sur Administrateur.

Déroulez le menu Démarrer, Exécuter. Tapez gpedit.msc puis cliquez sur OK. Ouvrez successivement les dossiers Configuration ordinateur, Paramètres Windows, Paramètres de sécurité, Stratégies locales, Options de sécurité, Comptes - Restreindre l'utilisation de mots de passe vierges pour le compte local à l'ouverture de session console. Cliquez sur l'option Désactivé puis sur le bouton OK. Refermez l'éditeur de stratégie de groupe et redémarrez le PC

Après l'ouverture de la session, le Bureau de Windows n'apparaît pas : l'écran reste vide, n'affichant que votre fond d'écran habituel, et vous ne pouvez rien faire, ni lancer de logiciel, ni ouvrir de document.

Tapez sur Ctrl, Alt et Suppr. Cliquez sur Gestionnaire des tâches . Dans la fenêtre qui apparaît, déroulez le menu Fichier, Nouvelle tâche (Exécuter). Tapez Explorer.exe et cliquez sur OK. Si le problème persiste au démarrage suivant, renouvelez l'opération mais tapez regedit.exe. Dans la fenêtre qui apparaît, ouvrez successivement les clés HKEY_ LOCAL_MACHINE, Software, Microsoft, WindowsNT, CurrentVersion, Winlogon. Double-cliquez sur la clé Shell dans le cadre de droite. Dans le champ Données de la valeur, saisissez explorer.exe. Cliquez sur OK . Refermez l'éditeur du Registre et redémarrez le PC.

Il est possible, en plus de ce message d'erreur, que le Bureau apparaisse comme si vous utilisiez votre PC pour la première fois... Redémarrez l'ordinateur en Mode sans échec (voir « Votre ordinateur se bloque ou redémarre inopinément » ).

Ouvrez une session sous le compte Administrateur . Double-cliquez sur le Poste de travail , sur C: puis sur Documents and Settings. Vous voyez apparaître deux dossiers portant votre nom d'utilisateur, celui correspondant à votre ancien profil d'utilisateur et un autre que Windows vient de créer automatiquement (sa date de création est celle d'aujourd'hui).

Copiez l'intégralité du premier dossier dans le second, puis redémarrez. Vous retrouverez vos documents et votre environnement de travail : menu Démarrer, Bureau, etc.

Un bug de Windows XP peut provoquer l'affichage de ce message. Il est corrigé par le Service Pack 1 (SP1) et le Service Pack 2 (SP2). Pour savoir si ces mises à jour sont installées sur votre PC, cliquez sur Démarrer, Windows Update.

Si votre PC est à jour, Microsoft ne vous proposera aucun téléchargement. Sinon, suivez les consignes du service Windows Update et faites également une mise à jour des pilotes de la carte graphique et de la carte audio. Pour cela, visitez touslesdrivers.com et stationdrivers.com . Vous y trouverez les dernières versions des pilotes de vos cartes, mais aussi celles des Bios et autres firmwares.