On attend du DSI qu'il gère mieux ses investissements en fonction des priorités stratégiques de l'entreprise. Or, les directions générales et métier s'impliquent trop peu dans les arbitrages budgétaires touchant les technologies de l'information (TI). Et ne se dotent pas de moyens suffisants pour aligner les investissements informatiques sur les enjeux de l'organisation, suivre globalement les risques et évaluer la performance des systèmes d'information.

La gouvernance des technologies de l'information apporte une solution intéressante. Partie intégrante de la gouvernance d'entreprise, elle a pour objet d'optimiser la valeur ajoutée des TI et la gestion des risques en s'assurant de l'alignement stratégique des TI, de la bonne gestion des ressources et de la mesure des performances. L'ouvrage fondateur (*) de l'Institut de la gouvernance des systèmes d'information, crée par l'Afai et le Cigref, la définit comme un ensemble de « structures et de processus de commandement et de fonctionnement qui font en sorte que les TI apportent leur soutien à la continuité et au développement des stratégies et objectifs de l'entreprise » .

De la responsabilité du conseil d'administration et de la direction générale, la gouvernance des TI nécessite la participation active de la DSI et de l'ensemble des directions métier. La DSI devra, en particulier, fournir les informations et les outils nécessaires aux processus de décision et d'évaluation.

Notre enquête montre la nécessité absolue de la gouvernance des TI au bon fonctionnement de l'entreprise et les difficultés potentielles de sa mise en place. Complétée de propositions signées Eurogroup, elle fournit une « matière à penser et surtout à agir » . Plus particulièrement aux directions générales, dont la responsabilité est centrale dans l'instauration de la gouvernance des TI.

(*) IT Governance : pilotage de l'informatique pour dirigeants d'entreprises, modèle de référence  ; avril 2004 ; 90 pages ; 50 euros.