logiciels pilotes / drivers mobiles et PDA jeux logos et sonneries cartes virtuelles bandes annonces

Abonnez-vous aux flux RSS
Jeux
Prenez soin de vos Singles, soyez attentifs à leurs besoins !
Gagdet 2.0
RSS, podcasts, widgets, web TV, jeux en ligne… depuis votre bureau.
FORUMS
NEWSLETTERS
CHAT
MON ESPACE PRODUIT
EMPLOI ET FORMATIONS
TELECHARGEMENT PILOTES
         01net    Web
Les salariés franciliens d’IBM expérimentent le bureau « on demand » Xavier Biseul [ ORGANISATION ]
Les salariés franciliens d'IBM expérimentent le bureau « on demand »
Plus de poste attitré. Les 4 500 employés de la tour Descartes et de Bercy réservent à l'avance « leur » espace de travail. Les syndicats dénoncent un nomadisme forcé.

Xavier Biseul , 01 Informatique (n° 1785), le 13/10/2004 à 10h00

Finies la photo du petit dernier contre les classeurs et la plante verte amoureusement bichonnée dans un coin. Comme avant eux leurs collègues anglais, belges ou hollandais, quatre mille cinq cents salariés franciliens d'IBM ont basculé, entre avril et mai dernier, dans le monde du desk sharing.

Plus de bureau attitré. Ils réservent à l'avance « leur » espace de travail depuis l'intranet ou une borne en libre-service, ou encore auprès d'une hôtesse d'étage, appelée booking officer. Baptisé dynamic workplace, puis on demand workplace, ce chantier immobilier a été initié il y a un an. Il résulte de la fermeture des immeubles Lotus et Nanterre, situés du côté de la Défense à Paris, ainsi que de l'intégration des équipes de CGI, de PWC Consulting ou de Rational.

Pour autant, Fabienne Thonat, directrice du projet, se défend d'avoir mené une opération de densification de l'espace de travail : « Il n'y a pas plus de bureaux qu'avant ». Il s'agissait aussi, selon IBM, de prendre en compte les aspirations de ses salariés à la mobilité et à un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

L'activité commerciale à la Défense, le back office à Bercy

Dans les faits, les quatre mille cinq cents « IBMers » concernés doivent se partager les deux mille cinq cents bureaux de la tour Descartes, à la Défense, et les trois cent trente de Bercy. Le projet a été précédé de mouvements de personnel entre les deux sites.

Les forces commerciales et les fonctions rattachées, tel le marketing, se sont concentrées à Descartes, devenu le « business center d'Ile-de-France », tandis que les fonctions de back office (DRH, finance...) sont regroupées à Bercy. Les sites de Noisy-le-Grand (93), répondant à des activités plus sédentaires ( help desk, production de services), ne sont, pour l'heure, pas touchés.

Les sédentaires deviennent des « mobiles légers »

Dans la pratique, le salarié réserve son desk jusqu'à un mois à l'avance, par plage de demi-journées, avec un maximum autorisé de huit demi-journées par semaine. Reste donc l'équivalent d'une journée à passer chez soi - sans que le cadre du télétravail ne soit pour autant institué - ou dans l'un des huit « sites de proximité ».

Créés dès 2000 dans le cadre du programme Office 2000, ces bureaux de proximité posaient déjà les bases d'une mobilité accrue. D'une capacité d'accueil de cinquante à cent postes chacun, ils sont disséminés en région parisienne, épargnant aux « IBMers » résidant près du Vésinet, d'Antony ou de Saint-Maur la fatigue de déplacements inutiles. Si tout salarié d'IBM devient de facto mobile, Big Blue distingue les mobiles « lourds » - les super-nomades résidant chez le client -, les mobiles « moyens » - commerciaux et consultants à l'extérieur près de la moitié de la semaine - et tous les autres, qualifiés de mobiles « légers ».

Le rang hiérarchique détermine aussi le type de bureau alloué. Chacun des vingt-cinq étages de Descartes reprend la même configuration : au centre, de dix à quinze bureaux fermés, destinés aux managers ; et, aux quatre coins du plateau, des open spaces pour leurs collaborateurs. Exception française, la dizaine de cadres dirigeants d'IBM France ont conservé un bureau cloisonné et sédentaire, alors que leurs homologues britanniques évoluent au milieu de leurs équipes.

Une destructuration du milieu professionnel selon les syndicats

Bien sûr, toucher au sacro-saint bureau a soulevé des résistances en interne. La CFDT et la CGT ont, dans une lettre adressée à l'inspection du travail le 31 mars dernier, attaqué IBM pour « modification substantielle des conditions de travail sans consultation préalable du CE ».

« Le projet aboutit à un nomadisme forcé, et les équipes atomisées à une destructuration du milieu professionnel, regrette une porte-parole de la CFDT. Il est dans la nature humaine de vouloir s'approprier son espace de travail. Comment se sentir bien dans un environnement aussi impersonnel que celui d'un hôtel ? Enfin, le bureau sans papier est un leurre. Et comme il est impossible de numériser tous les documents personnels, IBM se vide de sa mémoire. »

Au contraire, réagit Fabienne Thonat, « le sentiment d'appartenance à une communauté a été renforcé en regroupant, dans un même côté d'étage, le personnel évoluant dans un même secteur d'activité ». Et pour favoriser le travail collaboratif, chaque étage comprend des espaces « conférences », « réunions », « duos », ainsi qu'un « lounge » (café, presse) pour les rencontres informelles.

IBM France a aussi tiré des enseignements des expériences menées par les pionniers du desk sharing . Si les salariés d'Andersen Consulting devaient retirer leur caisson roulant à l'accueil, puis le trimbaler dans les ascenseurs, ceux de Big Blue disposent, eux, d'un casier de rangement individuel situé à leur étage. Après huit semaines d'exercice, le bilan semble positif.

« Une fois les premiers jours de prise de repère passés, le système s'est autorégulé sans effet de pics. Nous n'avons pas constaté de surprésence ou de sous-présence. » La réservation des bureaux n'a été utilisée que par 30 % des collaborateurs - principalement les moins mobiles -, les plus nomades prenant le risque de se rendre sur le site sans réserver. Et comme il est dans la politique de Big Blue d'être la vitrine commerciale de ses innovations, BCS propose d'ores et déjà le on demand workplace à ses clients grands comptes.

Une mobilité rendue possible par une panoplie d'outils

La composante IT du projet on demand workplace est prépondérante. Plus de 90 % des collaborateurs d'IBM sont dotés d'un ordinateur portable Thinkpad. Ils disposent aussi d'un numéro de téléphone nomade. A partir d'un code d'accès, l'utilisateur se connecte au réseau téléphonique de l'entreprise en interne comme en externe. L'ADSL gratuit au domicile et/ou le GPRS sont également déployés. Et d'ici à la fin octobre, l'ensemble de la tour Descartes accueillera la technologie Wi-Fi. Enfin, les réunions en ligne et les conférences Web se généralisent.


Les pionniers du « bureau virtuel » n'ont pas convaincu

En 1995, Andersen Consulting (aujourd'hui Accenture) profitait de son déménagement de la tour GAN de la Défense à l'avenue Georges-V, en plein centre de Paris, pour introduire un système de réservation de ses bureaux. Sur la base d'un constat : un consultant passe 80 % de son temps à l'extérieur. Autant, donc, qu'il bénéficie ponctuellement du cadre d'une adresse prestigieuse, où il pourra accueillir ses clients. HP, Cisco ou Bull ont suivi dans la foulée.

Pour Thomas Davenport, directeur associé chez Accenture et gourou du knowledge management, les inconvénients de la virtualité l'emportent sur les avantages. Entre autres, l'obligation de ne rien laisser sur le bureau le soir et la difficulté de lier connaissance avec des voisins de table différents chaque jour.



écrire à l'auteur imprimer
envoyer par mail
Cet article est extrait de : 01 Informatique

Hebdomadaire stratégique d'actualité, son objectif est d'informer et d'aider les décideurs dans leurs choix de produits et de solutions technologiques.

Découvrez le magazine
Contactez la rédaction
Abonnez vous
EBP Compta Classic
Gérez efficacement votre trésorerie, la saisie des écritures comptables, la TVA, le Bilan, ...
Jeux
Partez à la recherche de trésors antiques inestimables dans Mahjongg Roadshow !


Votez pour les Trophées 2008

avast! Edition Professionnelle
Une solution de protection primée et reconnue.
La nouvelle version possède des capacités de détection élevées et une réactivité remarquable. Un produit qui convient à tous ceux équipé d'un système Windows…


Free perd en appel contre l'UFC-Que Choisir

Neuf Cegetel perd ses anciens dirigeants sur fond de suppression d'emplois

Freebox HD : de nouvelles fonctions et quelques plantages

Le classement des fournisseurs d'accès à Internet (2 au 8 octobre)

> toute l'actualité des FAI


moyenne hebdo du 02 10 au 08 10 2008
Fournisseur
d'accès
Qualité Accès internet
(sur 100)
Qualité
téléphonie
(sur 100)
Qualité télévision
(sur 100)
Note
globale
(sur 100)
1 Numericable 97.3 96.4 91.0 94.9 En baisse
2 Neuf Cegetel 97.1 96.7 85.6 93.2 En baisse
3 Alice 94.2 95.8 86.9 92.3 En baisse
01net.com, en partenariat avec , mesure chaque semaine les performances des fournisseurs d'accès.

> tous les classements des fournisseurs d'accès

Dailymotion signe avec trois sociétés d'auteurs

La plate-forme de partage de vidéos a conclu un accord pour reverser des droits à la SACD, à la Scam et à l'Adagp.

Les publicités font irruption dans les vidéos françaises de YouTube

Issy365, un vrai club de foot qui mise sur l'effet d'entraînement des internautes

> toute l'actualité du Web 2.0

   Les recherches les plus populaires

NEWSLETTERS
L'actu au quotidien
Abonnez-vous gratuitement !
 
FLUX RSS


Dernières contributions
OK
language
ecran

KIOSQUE
01 Informatique
01Informatique
L'hebdo de référence des décideurs informatiques.
Micro Hebdo
Micro Hebdo
L'hebdo qui vous simplifie la micro et Internet.
L'Ordinateur Individuel
L'Ordinateur Individuel
Le mensuel informatique qui vous informe et vous conseille.

Les flux RSS de 01net.


Tous les PodCasts
audio et video
Tous droits réservés © 1999 - 2008 Internext - 01net.
Sites du réseau 01net Network : 01net. - 01men - RMC - BFM - BFM TV - La Tribune - TousLesPodcasts - Association RMC-BFM