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[ SÉCURITÉ ]
Network Associates innove
Le fournisseur propose trois portails pour dynamiser les relations avec ses distributeurs.

La rédaction , 01net., le 30/08/2004 à 17h26

Depuis le début de l'année 2004, Network Associates a créé trois portails afin de pallier la déficience de communication avec ses partenaires. E-partners, premier portail mis en place dès janvier, est un site destiné à diffuser une information technique et commerciale riche sur l'ensemble de ses produits. Les sites e-learning et mysupport ont été mis en ligne juste avant l'été. « Le e-learning permet aux revendeurs de se former et de se certifier à distance. Ainsi peuvent-ils accéder aux niveaux Premier et Elite de notre programme partenaires en suivant l'enseignement et en passant l'examen en ligne », explique Éric Gallice, responsable partenaires sur la France.

Disposer d'un portail unique en 2005
Dernier volet enfin, le portail mysupport par lequel les partenaires ont accès à une panoplie d'outils marketing comme des modèles de communication client ou des listes de prospects. « Par ailleurs, souligne le responsable, nous installerons rapidement un outil de cotation sur ce site afin d'aider nos partenaires dans la réalisation de leur devis, et ce, quel que soit leur niveau d'expertise des logiciels McAfee. Ainsi seront fournis les détails des prestations concernant la durée d'installation, les paramétrages à effectuer et la formation nécessaire à l'utilisation de la solution. » En janvier 2005, l'ensemble des fonctions de ces trois portails sera intégré à un unique intranet, le PRM (Partner Relationship Management). « Véritable PGI au service de ses partenaires, cet outil permettra une réelle interactivité entre nous et nos distributeurs. Il donnera accès à tous les outils McAfee en terme de formation, reporting, certification, marketing, mailing, prospects, et liste de prix », insiste le responsable partenaires.