Cet automne, la filiale de La Poste inaugurera « Chronoship Online », un service sur le web qui permettra de préparer en ligne l'envoi d'un colis. Chronopost teste l'outil depuis janvier auprès plusieurs centaines de particuliers et d'entreprises. C'est Neopost Logistics Systems, spécialiste des solutions informatiques pour transporteurs, qui a été retenu pour fournir la solution à Chronopost.

Le nouveau produit vise les professions libérales, artisans et entreprises qui envoient des colis à un rythme trop modeste - de un colis par mois à cinq par jour - pour s'équiper d'une station de travail dédiée. Le grand public, lui, ne devrait guère y trouver d'avantages : « Un ménage envoie à peine plus de un Chronopost par an », confie Eric Sainte-Claire Deville, directeur marketing stratégique de Chronopost.

Avec ce futur service Internet, sécurisé sous HTTPS, le client pourra gérer son propre carnet d'adresses de destinataires habituels, choisir le service Chronopost voulu, ajouter des options, opter pour une assurance, etc. Il pourra aussi imprimer ses borderaux d'expédition (au format PDF), consulter l'historique de ses envois, les suivre ou encore visualiser la preuve de la livraison.

Un compte en ligne sera partageable par plusieurs utilisateurs, pour un usage commun, par exemple, du carnet d'adresses. Le client pourra également, sur Chronoship, accéder directement à une section permettant de préciser l'heure d'enlèvement du colis. Le gros point faible du service réside dans l'absence d'affichage des tarifs en fonction des options choisies.

Ce lancement permet à Chronopost de rattraper son retard sur les produits de ses concurrents, comme DHL Webshipping . Avec une petite différence : l'outil de Chronopost sera accessible, fin 2004, à des clients ne possédant pas de compte client Chronoship.