Arche forme ses équipes à la norme ITIL

Actualités

01netPro

écrire à l'auteur		imprimer

envoyer par mail		Version PDF

Cet article est extrait de : Décision Distribution
		Réservé aux professionnels de la distribution, Décision Distribution délivre toute les informations stratégiques et produits, indispensables pour optimiser le business. Découvrez le magazine Contactez la rédaction Abonnez vous

[ SERVICES ]
Arche forme ses équipes à la norme ITIL
L'intégrateur s'appuie sur cette référence commune pour améliorer ses prestations.

Armelle Siccat , Décision Distribution, le 05/07/2004 à 07h00

En tant que membre fondateur de l'association ITSMF en France, Arche Groupe Omnetica s'implique dans le développement et la promotion des meilleures pratiques et des standards de gestion des services informatiques. C'est pourquoi l'intégrateur s'est attelé, depuis le début de l'année, à mettre en place la méthode ITIL (IT Infrastructure Library) au sein de son organisation. « La méthode ITIL est une approche systématique et professionnelle de la gestion des services informatiques, basée sur les meilleures pratiques », indique Karine Regniez, chef produits et marchés chez Arche Groupe Omnetica. L'intégrateur a initié un programme de formation de ses équipes pour proposer à ses clients des services managés certifiés ITIL. Une douzaine de personnes ont ainsi été formées et agréées au niveau 1 par un organisme certificateur. « Durant l'été, nous allons assurer un transfert de compétences vers les autres consultants et ils participeront à des ateliers organisés par l'ITSMF », ajoute Karine Regniez. Arche Groupe Omnetica compte beaucoup sur ces pratiques qui sont reconnues et de plus en plus adoptées par les grands comptes. « À l'heure où les organisations informatiques des grands comptes sont en quête de rentabilité, la démarche ITIL leur permet de refacturer en interne leurs prestations de services et de devenir des centres de profits », termine Karine Regniez.