Le modèle commercial, établi pour le serveur d'applications J2EE Open Source JBoss, est simple. Le serveur est gratuit, JBoss Group se rémunère sur la maintenance des applications. « C'est une démarche qui déroute les clients habitués aux modèles classiques, mais qu'ils apprécient vite. Tout le monde y trouve son compte. La maintenance nécessite beaucoup moins d'efforts commerciaux que la vente de licences. Notre service est facturé à l'application. Plus il y a de bugs, mieux nous gagnons notre vie. Si le bug provient du serveur, l'assistance est illimitée. S'il provient de l'application, nous le facturons. Il nous est arrivé de revoir complètement un logiciel, ce qui a été facturé en conseil, avec un autre tarif, et non pas en service. » Le soutien de la communauté des développeurs JBoss représente un atout important. « Ils améliorent constamment notre serveur et nous permettent de nous focaliser sur l'assistance aux utilisateurs » , conclut Marc Fleury.