« Libre ou pas, le client veut la même organisation concernant l'assistance et la maintenance de son logiciel. Or, la communauté du libre n'existe pas comme un tout légal. Elle ne s'engage pas sur trois ans, ne promet pas de livrer de nouvelles versions à date fixe, et c'est bien normal. C'est donc à la SSLL de porter les engagements là où les éditeurs le faisaient dans le modèle traditionnel éditeur-intégrateur-client. » Alexandre Zapolsky a baptisé ce mode de fonctionnement Tierce Maintenance en Logiciels Libres (TMLL). « Elle se différencie de la tierce maintenance applicative en ce que la maîtrise du code source reste à la communauté, et non pas au tiers mainteneur. La SSLL fait l'interface avec la communauté. » À travers ce modèle, c'est la forme de production de l'informatique qui est remise en cause : « Aujourd'hui 60 % de l'emploi informatique est chez les éditeurs et 40 % dans les services. Avec le libre, l'éditeur disparaît. »