Alfred Ketchian : Si l'on veut dresser un premier bilan, il faut être nuancé. La première chose qui me vient à l'esprit, c'est que, finalement, cette évolution comprend beaucoup de positif. Ainsi, lorsque nous avons besoin de ressources, nous n'avons généralement pas de problème pour trouver des qualifications ou des profils techniques. De plus, je travaille en bonne intelligence avec de nombreux collègues. De ce point de vue, c'est un avantage pour moi d'être « devenu » EDS ! J'ajoute que, pour un informaticien, entrer dans une grande SSII ouvre des perspectives. On se trouve vraiment dans un monde d'informaticiens. C'est très intéressant.

Dans le cadre du contrat existant [avec la banque Hervet, NDLR], les procédures de validation administrative sont plus longues. En outre, il faut bien reconnaître que les conventions bancaires sont plus avantageuses que celles du Syntec. De ce point de vue là, il existe des différences. Mais, encore une fois, le fait d'arriver dans une SSII ouvre de grandes perspectives pour un informaticien.

Cela représente à peu près 27 % par rapport à une solution client-serveur classique. L'ouverture d'une application, qui se comptait en minutes, se compte en secondes depuis que nous sommes passés sous Citrix. Quand ils sont chez un client, les utilisateurs peuvent immédiatement rapatrier ses données, effectuer une simulation sur ses possibilités de crédit, et, presque aussitôt, lui présenter une offre adaptée à son cas. En clientèle, on fait - et l'on fera - de plus en plus de transactionnel. Pour les commerciaux, c'est plus de temps pour se consacrer à autre chose, et moins de stress. Tout le monde est plus efficace. Et cela s'avère très précieux : je vous citerai le cas d'une collaboratrice qui va chercher son enfant à l'école à 17 heures, rentre chez elle... et recommence à travailler lorsqu'elle a fini de s'en occuper. Avant, cela lui était impossible. En fait, nos commerciaux travaillent exactement comme s'ils étaient en agence.

Sont concernés les commerciaux et la direction. Les projets consistent maintenant à consolider cette évolution et à renforcer la continuité de service par la mise en oeuvre d'un site de back up. L'installation de deux autres serveurs Citrix pour héberger et déployer d'autres applications métier est également envisagée.