Première publication le 10 mai 2004

L'UFC-Que Choisir n'est pas sûre de la portée de son appel à ne pas envoyer de messages dimanche dernier. Les opérateurs n'ont constaté aucun impact.

Que s'est-il passé dimanche 9 mai ? L'UFC-Que Choisir avait appelé les utilisateurs à ne pas envoyer de SMS ce jour-là, pour protester contre des prix jugés abusifs . Et l'association ne sait pas aujourd'hui évaluer l'impact de cette opération. Du côté des opérateurs, aucune perturbation n'a été remarquée.

L'UFC-Que Choisir devait bien s'y attendre au moment où elle lançait son appel au boycott  : au moins dans un premier temps, le nombre de messages échangés ne peut être fourni que par Bouygues, SFR et Orange. Dans l'immédiat, donc, l'organisation doit faire avec le discours unanime des trois opérateurs garantissant aucune chute de trafic des SMS dimanche dernier.

Bouygues Telecom ne communique aucun chiffre, mais SFR évoque près de dix millions de messages envoyés, « soit un chiffre légèrement supérieur aux dimanches précédents, étudiés depuis avril » . Les abonnés d'Orange, eux, ont envoyé « 10 111 146 SMS interpersonnels » , contre 9,643 millions le dimanche 2 mai.

Pour le dimanche 25 avril, Orange recense 10,064 millions de SMS envoyés, ce qui fait de la journée du boycott le meilleur des trois derniers dimanche. Malgré tout, l'opérateur n'a pas apprécié l'opération. « Qu'il y ait une demande de baisse des prix sur les SMS, c'est le rôle d'une association de défense de consommateurs, concède-t-on chez la filiale mobile de France Telecom. Qu'elle appelle au boycott, c'est un peu agressif, mais nous sommes plus énervés par les arguments et les chiffres, qui sont complètement faux. »

Ainsi, quand l'UFC-Que Choisir parle d'un coût moyen de 2,21 centimes d'euro par SMS, Orange l'évalue, pour l'année 2003, entre 7,5 et 8 centimes hors taxes. Ces chiffres ont été rendus publics pour la première fois ce week-end, et sont déjà discutés. « Orange se décrédibilise tout seul en disant cela, estime Alain Bazot, président de l'UFC-Que Choisir, aucun analyste ne soutient de tels chiffres » .

L'opérateur tient quand même à rappeler son annonce de février d'une baisse du prix des SMS cet été. Même si l'ampleur de cette baisse n'est pas encore fixée, elle est confirmée.

Les propres sources de l'UFC ne lui ont pas fourni, pour l'heure, de bilan fiable du boycott. Même si on lui a rapporté une chute de 25 % du trafic chez l'un des trois opérateurs, elle reste prudente sur la validité de ce chiffre et en attend la confirmation. En parallèle, elle a commandé un sondage sur l'action de dimanche.

L'association, dont l'initiative a reçu vendredi le soutien du syndicat Sud-PTT, ne semble en tout cas pas vouloir s'en tenir là : « Tant que nous n'aurons pas un prix de concurrence, il n'est pas interdit de penser que nous reconduirons ce genre d'action. »