Depuis septembre 2003, neuf telecom propose des abonnements en dégroupage total aux grandes entreprises. A l'occasion de la présentation des résultats de son exercice 2003, le FAI a annoncé la mise en place de la même offre pour ses abonnés particuliers, c'est-à-dire la fin du paiement à France Télécom des 13 euros d'abonnement à la ligne téléphonique. Cette expérience a déjà été tentée à la fin du mois de mars dernier par Telecom Italia .

Dans ce cadre, neuf telecom va proposer un nouveau forfait. Pour 29,90 euros, il comprendra l'accès à la ligne téléphonique, une connexion Internet à 2 Mbit/s, un deuxième numéro de téléphone pour la voix sur IP, et, au moins jusqu'au 31 mars 2005, cinq heures mensuelles de communications téléphoniques vers des appareils fixes en France. Selon le succès et la progression du dégroupage, l'opérateur reconduira ou modifiera cette gratuité.

Ce nouveau forfait devrait être disponible courant juin. Il faudra cependant attendre le mois de septembre pour que neuf telecom et l'opérateur historique mettent en route la procédure de portabilité du numéro de téléphone France Télécom de l'abonné. Ce dernier pourra ainsi garder le numéro qu'il avait chez l'opérateur national tout en ne lui payant plus rien. Ce forfait nécessite l'utilisation du modem-maison, la Neuf-box, loué deux euros par mois.

Tous les abonnés situés en zone dégroupable peuvent prétendre à cette offre, soit d'après neuf telecom près de 75 % des internautes. Les préinscriptions peuvent se faire à partir de jeudi 6 mai sur le site de l'opérateur.

neuf telecom justifie ce nouveau coup par un « rythme de production et une structure de coût qui a permis de rendre cela envisageable » . Le FAI, qui annonce un chiffre d'affaires de 992 millions d'euros et un résultat net à -5 millions d'euros, compte procéder à 200 millions d'euros d'investissements en 2004, contre 130 millions en 2003. Il recense 270 000 lignes dégroupées et est passé de 1000 abonnés à l'ADSL en janvier 2003 à 200 000 en mai 2004. Il envisage de desservir cent cinquante villes à la fin de l'année.