Plus que jamais en ces temps de crise, la politique en matière de ressources humaines des sociétés de services en informatique se retrouve au banc des accusés.

Françoise Dissaux-Doutriaux, dirigeante du cabinet de conseil en ressources humaines Kpersonna

« Je ne crois absolument pas à la VAE. C'est comme le diplôme du Cnam, qui n'est toujours pas reconnu. On reconnaît le travail, mais pas sa valorisation. En revanche, je crois beaucoup à la gestion des compétences. Le devoir de l'entreprise consiste à fournir des formations dont l'objectif n'est pas seulement le court terme sur une technique particulière. La gestion des compétences passe aussi par un parcours de formation avec du sens.

Si l'entreprise a des devoirs, les collaborateurs en ont aussi. Il n'est pas tragique qu'une journée de formation tombe un samedi, surtout maintenant, avec les journées de RTT - auxquelles, par ailleurs, je ne suis pas du tout opposée. Mais il faut aussi savoir prendre les choses en main quand c'est important. »

Marc Sabatier, associé de Sterwen Consulting

« La gestion des ressources humaines des informaticiens n'a jamais été réellement traitée par les sociétés de services. Cela s'explique en partie par la forte croissance qui, jusqu'à présent, caractérisait le secteur, et ne justifiait pas de politique particulière dans ce domaine. Recycler un informaticien s'avère donc très compliqué pour son employeur. »

Régis Granarolo, président du Mouvement pour une union nationale des consultants en informatique (Munci)

« Les SSII rechignent le plus souvent à former leurs ingénieurs - notamment les plus " âgés " -, préférant recourir à de la main-d'oeuvre jeune. Ce qui génère un flot croissant d'informaticiens en échec quasi définitif après l'âge de quarante ans.

Les informaticiens sont habitués à faire évoluer leurs compétences parallèlement à l'innovation technologique. Mais c'est aux entreprises de leur apporter tous les éléments nécessaires - formation, information, valorisation de métiers, etc. Cela s'appelle une politique de ressources humaines. Or, celle-ci est quasi inexistante dans les comités de direction des SSII, les services de ressources humaines se limitant à gérer les tâches administratives, et, dans le meilleur des cas, à faire un peu de communication. »

Eric Wuithier, consultant chez Towers Perrin

« Comment un DRH pris dans une politique de gel des salaires peut-il mener des actions de valorisation des potentiels ? Il est obligé de quémander au cas par cas. C'est de la gestion des ressources humaines à la petite semaine, avec un gros effort de sélectivité. On donne le plus possible aux meilleurs contributeurs - les « top performers »  - et le gros de la population n'a rien.

Il s'agit non seulement de dégainer du monétaire pour ces hauts potentiels, mais aussi de leur proposer de plus en plus de programmes adaptés - formation, mise en situation dans des missions particulières - afin de renforcer leur engagement et leur fidélité. »