Le besoin d'intégration croissante des systèmes d'information des entreprises nécessite de fortes expertises techniques et une grande sûreté de fonctionnement. Cette professionnalisation du service informatique se traduit par l'application des méthodes industrielles d'assurance qualité à la production des services informatiques.

Robert Aydabirian, président d'Osiatis

« La production informatique se professionnalise et se réindustrialise. C'était presque le cas, " par constructio n", au temps des mainframes . Mais, sans une volonté forte, c'est loin de l'être dans l'informatique distribuée. Pour ce faire, elle s'appuie sur les meilleures pratiques de la gestion de services. La structuration par les processus et la volonté de mesurer la qualité de service de bout en bout créent de nouveaux métiers, transverses aux activités et aux silos technologiques des directions informatiques - responsable de processus, par exemple. »

André Deyrieux, consultant senior, IBM Business Consulting Services

« La mutualisation des équipes de développement au sein de centres spécialisés par domaine fonctionnel ou technologique présente de nombreux avantages : expertise plus grande, gains de productivité, amélioration qualitative, qualité de service toujours identique. Il y a là une véritable chance pour les régions, comparé à l'Ile-de-France.

En effet, ces centres de compétences ne permettent pas seulement de réaliser des économies sur les locaux, les transports ou le turn over , bien inférieur en province. Ils offrent surtout un avantage par rapport à des centres délocalisés à l'étranger : la proximité du client et du business, indispensable au mode de développement des projets complexes. L'offre est particulièrement tentante pour les entreprises qui réfléchissent à l'externalisation de leurs projets. »