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[ CENTRES DE PRODUCTION MUTUALISÉS ET OFFSHORE FERONT-ILS NAÎTRE DE NOUVEAUX MÉTIERS ? ]
Un mouvement de professionnalisation de l'informatique

La rédaction , 01 Informatique, le 09/02/2004 à 07h00

Les nouveaux métiers créés par les centres de production mutualisés sont, eux aussi, une conséquence directe de l'industrialisation des services informatiques. Ils sont liés à la mise en place de procédures de qualité et de certification des logiciels et des services, ainsi qu'à la professionnalisation des relations client-fournisseur en matière de services informatiques.

Piloter les ressources externes
André Deyrieux, consultant senior, IBM Business Consulting Services

« Le choix et le pilotage des ressources offshore constituent de nouveaux métiers, sur lesquels se sont déjà positionnées des sociétés pivots. Quantitativement, ils semblent sans commune mesure avec la masse d'emplois concernés par l' offshore outsourcing . »

Se familiariser avec les référentiels de gestion de services
Robert Aydabirian, président d'Osiatis

« Les informaticiens des centres industriels de services doivent disposer, en plus des compétences techniques, d'une connaissance des référentiels de gestion de services. Cela leur permettra de mieux comprendre leur action dans le cadre de la production de services. Et ils seront alors capables de faire évoluer processus et méthodes. »

Apprendre à coopérer avec des sociétés externes
Françoise Dupuich-Rabasse, professeur à l'ESC Rouen

« Il est absolument clair que sous-traiter ou faire développer un produit offshore ne couvre pas 100 % du besoin. Une nécessaire contrepartie se fait donc sentir sur le terrain national. Ce travail de coordination, de chef de projet, devient extrêmement important.

Et c'est précisément là que l'on va retrouver des compétences d'architecture, de métier, de process ou de maîtrise d'ouvrage. Il est évident qu'il existe un besoin clair de savoir travailler, de savoir sous-traiter, et de savoir-coopérer avec des sociétés externes. »

Une segmentation accrue des fonctions
Ivan Béraud, secrétaire général de Betor-Pub

« Pour que la délocalisation fonctionne, il va falloir créer une vraie fonction de test, mais qui sera délocalisée. Deux métiers vont ainsi devoir se séparer de la programmation : les études et l'installation ou le déploiement, qui ne pourront plus être effectués par les équipes de programmation. La logique conduisant, par exemple, à prendre pour chef de projet l'informaticien qui a réalisé l'étude détaillée, devient impossible. »