Une répartition mondiale des compétences

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[ L’INFOGÉRANCE ET L’OFFSHORE VONT-ILS FAIRE DISPARAÎTRE CERTAINS MÉTIERS EN FRANCE ? ]
Une répartition mondiale des compétences

La rédaction , 01 Informatique, le 06/02/2004 à 07h00

Globalisation de l'économie oblige, la répartition des compétences est aujourd'hui mondiale. Et les entreprises ont tout intérêt à faire leur marché dans tous les pays du monde.

Les Indiens sont parmi les meilleurs informaticiens du monde
Françoise Dupuich-Rabasse, ESC Rouen

« Je ne crois pas que les emplois proposés par les fournisseurs d' offshore se limiteront aux tâches à faible valeur ajoutée, de type codage ou correction de bogues. Je pense que l' offshore peut être en mesure de remonter dans la chaîne de valeur.

Il existe d'excellents informaticiens offshore . Les Indiens sont parmi les meilleurs informaticiens du monde. Ils sont formés dans les plus grandes universités américaines. Même s'ils retournent travailler chez eux, ils apportent les mêmes compétences. Et les mêmes technologies de communication savent " gommer " les distances. Travailler avec un bureau d'études distant de 10 000 kilomètres ne pose pas plus de problème que le faire avec un bureau installé à 5 kilomètres. »

Une ligne de partage bien précise
André Deyrieux, consultant senior, IBM Business Consulting Services

« Tous les métiers sont concernés par l' offshore . On semble s'apercevoir aujourd'hui que les idées, l'intelligence ou la créativité peuvent se délocaliser... Or, les ingénieurs indiens font la queue pour déposer leurs brevets !

La ligne de partage entre l' offshore et le local est actuellement la suivante : les considérations économiques pour l' offshore et celles de proximité pour le local. Sont donc affectés à l'offshore non seulement les tâches à faible valeur ajoutée - codage et correction de bogues, ou prestations banalisées, comme les centres d'appel -, mais aussi le développement pur et l'édition de logiciels grand public ou à grande diffusion.

Sont conservés en local les développements spécifiques complexes ou sur mesure, où la proximité du client est nécessaire, leur management, et les projets, où la connaissance fonctionnelle est primordiale et où la valeur ajoutée tient à l'approche des métiers client. On pourrait ainsi construire un système à étages, avec des centres de compétences en France, de l' offshore proche en Europe et dans les pays francophones, et de l' offshore lointain. »

Il faut raisonner projet par projet
Jean-Yves Grisi, directeur général de Pivolis

« Pour être très direct, la plupart des métiers informatiques peuvent être concernés par l' offshore . A l'exception des personnes travaillant au plus près des utilisateurs, sur l'expression de leurs besoins. Mais cela ne veut pas dire que tous les métiers vont disparaître ! En fait, aucun n'est menacé.

Il faut plutôt raisonner projet par projet : certains seront éligibles à l' offshore et d'autres pas. Les éligibles à l' offshore sont ceux ne nécessitant pas de contacts fréquents avec les utilisateurs et le reste de l'organisation. Typiquement, les projets de migration, de tierce maintenance applicative, de développement de nouveaux projets avec des spécifications peu sujettes à interprétation et à évolution en cours de route, de revamping ou de reegineering , ou encore de déploiement de logiciels à distance.

Cela dit, il ne faut pas en déduire que les projets offshore se concentreront sur les seules tâches à faible valeur ajoutée. Dans ce que je viens de lister, on peut tout à fait trouver des projets stratégiques et complexes. Par exemple, notre expérience sur le projet BNP, ou, auparavant, sur le projet ICom au Royaume-Uni. De fait, on trouvera en offshore toute la gamme des compétences, des ingénieurs qualité aux chefs de projet, en passant par les consultants SAP. Et pas simplement des gens en charge du simple codage. »

Un simple effet de globalisation mondiale
André Deyrieux, consultant senior, IBM Business Consulting Services

« Si l'on est conscient de la globalisation des économies, on ne peut pas parler simplement en termes d' offshore outsourcing , qui se place dans l'optique d'une entreprise externalisant dans un pays étranger à bas prix une partie de ses facteurs de production.

L'entreprise, dans une économie mondiale globalisée, gère globalement et au mieux ses ressources - notamment celles liées au système d'information. Elle optimise leur localisation. Elle compare les salaires, les coûts, les contraintes - décalage horaire, compétences, langue -, les risques de change, etc.

De nombreux phénomènes incitent de plus en plus à une approche globale des facteurs de production du système d'information de l'entreprise : les différentiels de coût, bien sûr, les restrictions budgétaires actuelles, la course à la productivité, la généralisation des hauts débits, l'élargissement de l'Union européenne, ou encore la multiplication des certifications dans les pays cibles.

Cela appelle donc plusieurs remarques. Les ressources informatiques ne sont pas les seules concernées. Toutes les fonctions sont touchées : recherche et développement, comptabilité, gestion-finances, logistique... Cette politique globale joue aussi entre pays occidentaux : un consultant informatique parisien coûte, pour le client final, entre 40 et 60 % de moins que son homologue londonien.

Cette politique est appelée à évoluer : l'Inde ne sera peut-être pas toujours moins chère. D'ailleurs, certaines sociétés indiennes " outsourcent " désormais vers la Chine, par exemple. Sur le plan mondial, cette globalisation, qui constitue d'ores et déjà une chance pour certains pays, aboutira à des égalités en termes de productivité, de salaire... La France n'est que sur le point de faire réellement sa révolution culturelle en la matière. Il en est de même pour la simple externalisation des services informatiques. »