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[ QUELS POSTES DISPARAÎTRONT DANS LES SERVICES INFORMATIQUES DES ENTREPRISES ? ]
La disparition des métiers à faible valeur ajoutée

La rédaction , 01 Informatique, le 03/02/2004 à 07h00

En informatique aussi, l'automatisation supprime les postes à faible valeur ajoutée. Une mutation des métiers que peu d'entreprises sont actuellement en mesure de prendre en charge. »

Le rôle clé des ressources humaines
Bruno Garnier, DSI d'Agilent

« Les métiers qui ont trait au support - applications, réseau, serveur -, à l'administration - base de données, gestion des sécurités, utilisateurs, capacité, performance -, en passant par le développement - maintenance applicative, programmation, paramétrage de progiciels, tests unitaires - sont (ou seront) le plus souvent externalisés. Les ressources humaines ont alors un rôle clé à jouer. Car, bien sûr, ces restructurations ne s'effectuent pas sans heurts. Et d'abord dans la composante effectif. En effet, l'informatique ne peut à la fois conserver un effectif équivalent et outsourcer ses activités. »

Une mutation en profondeur
Thierry Grange, directeur de Grenoble Ecole de Management

« Le métier d'informaticien est en mutation permanente depuis près de vingt-cinq ans. L'évolution en fait donc partie intégrante. Si l'informaticien verra sans doute se perdre certaines de ses missions, en aucun cas son métier n'est obsolète, et encore moins voué à la disparaître. En revanche, il est appelé à devenir un "ergonome". Dans un contexte où les modes d'organisation sont de plus en plus hétérogènes et les solutions informatiques multiples, son rôle est aujourd'hui de réussir à faire cohabiter ces deux environnements, en s'attachant à trouver le système le plus adapté au mode d'organisation en place. La grande évolution du métier d'informaticien réside avant tout dans le fait que l'utilisateur dispose désormais d'une connaissance suffisante en termes d'environnement informatique pour participer à ses côtés à la définition de la solution. Cet accroissement des connaissances individuelles au sein de l'entreprise entraîneainsi une évolution de la demande et de son traitement par l'informaticien. »

Exit les fonctions intermédiaires
Eric Barnet, directeur d'e-Recrut

« On peut établir un parallèle avec la "révolution numérique". Le caméscope numérique ou le montage virtuel n'ont pas fait de tous ses possesseurs des cinéastes. Les outils de sampling micro-informatique n'ont pas généré des dizaines de milliers de DJ professionnels... Banalisation ne signifie pas disparition des frontières entre amateurisme et monde professionnel. Tout ce qui rapproche l'informatique de l'utilisateur et la simplifie tend, en effet, à supprimer les fonctions intermédiaires sans valeur ajoutée, mais crée également de nouveaux besoins : de conception plus avancée et plus adaptée aux différents contextes utilisateur, de sécurité, et d'accompagnement de formation et d'assistance des utilisateurs - sur place ou à distance. »

Une réorientation toujours aussi difficile
Ivan Béraud, secrétaire général de Betor-Pub

« Les métier les plus menacés en France sont ceux qui sont éloignés du client, tels les développeurs ou les spécialistes de la hotline. Et comme dans le passé on n'a jamais su véritablement recycler les £informaticiens devenus "obsolètes", il n'y a pas de raison pour qu'on sache mieux le faire dans le futur... »