Il faut savoir pourquoi on accomplit cette démarche. Nous avons dû analyser nos besoins et déterminer les économies que nous réaliserions. Dans notre cas, la réflexion était aussi très liée à la voix : nous pouvions n'avoir qu'un fournisseur unique et une seule facture entre voix et données. C'est un avantage énorme. Le passage à la SDSL peut être l'occasion de mettre à plat sa stratégie télécoms et de faire de vraies économies. Il est nécessaire de voir à long terme : pour nous, cela facilitait le développement de nouveaux services de convergence voix/données.

Concrètement, la manipulation technique est indolore. Nous ne sommes pas restés plus de cinq minutes sans téléphone ! Mais il faut planifier les interventions et surtout ne pas être pressé. L'opérateur sélectionné [Colt, ndlr] fait le lien entre le client, l'opérateur historique et lui-même. Il y a beaucoup de vérifications nécessaires et des délais sont inévitables.

Planifier l'utilisation de la ligne s'avère indispensable : il n'y a aucun intérêt à avoir un débit de 2 Mbit/s avec seulement deux employés et aucune application critique. Par exemple, nous avons fait coïncider l'ouverture de la ligne SDSL avec une embauche importante et le lancement de nos nouveaux outils (bureaux virtuels, transferts automatisés de documents importants...). Nous avions anticipé le développement de ces outils afin qu'ils soient prêts à l'ouverture de l'accès SDSL.