VoiceXML , Soap , services web, SIP et J2EE se retrouvent au menu de la nouvelle offre logicielle de la société française. Composée de quatre éléments, Alcatel Omnitouch Unified Communication rassemble messages vocaux, e-mails et fax au travers d'une même interface.

Le premier module, My Phone, qui existe depuis un an, est un téléphone logiciel fondé sur XML et Soap. My Messaging, qui repose sur VoiceXML, assure l'intégration des e-mails, des fax et des messages vocaux. Il délivre des services de synthèse vocale (Text-to-Speech), nécessaires à la consultation des e-mails par téléphone. My Assistant, fondé aussi sur VoiceXML, gère le filtrage et le routage des appels. Et la dernière brique, encore en développement, apportera des fonctions de conférences audio et web et peut-être l'intégration de la messagerie instantanée.

L'Alcatel Omnitouch Unified Communication s'utilise avec Exchange/Outlook ou Lotus Domino/Notes - les autres serveurs de messagerie Imap4 seront intégrés dès 2004. De même, cette plate-forme logicielle ne fonctionne qu'avec les PABX Alcatel, la version multi-PABX faisant aussi partie des évolutions prévues pour l'an prochain.

« Sa structure fondée sur J2EE lui assure une intégration avec tous les portails et applications d'entreprise » , assure Thierry Sens, responsable marketing chez Alcatel. Cette offre concurrence OpenScape de Siemens qui, contrairement à l'annonce du constructeur, ne sera pas disponible avant un an en France.