Accéder aux services évolués de téléphonie mobile passe forcément par une configuration minimale, pas toujours évidente à mettre en oeuvre par l'utilisateur final. Ainsi, renseigner l'adresse IP de sa passerelle WAP peut paraître compliqué au néophyte, qui va alors appeler son opérateur de téléphonie mobile pour la mise en service.

« Lorsqu'un utilisateur de services mobiles de données appelle le service clients pour configurer son téléphone, cela coûte à l'opérateur entre 15 à 30 euros, correspondant aux dix à vingt minutes nécessaires » , annonce Philippe Dumay, responsable marketing logiciel chez Gemplus.

Pour diminuer ce coût, le fabricant propose sa solution GemConnect Device Manager, qui automatise, par le biais de la carte SIM, cette configuration. « L'opérateur peut voir ses services de support aux clients se réduire, très facilement, dans un rapport de 5 à 10 » , estime alors Philippe Dumay. Malgré le coût élevé du support, l'opérateur a intérêt à répondre à la demande de ses clients, car ce sont, bien évidemment, des revenus supplémentaires qui pourront être générés par la mise en oeuvre de ces services de données. On estime que, au cours des dix-huit prochains mois, 25 % du revenu moyen par abonné seront générés par des services de données mobiles. GemConnect Device Manager, disponible aujourd'hui pour configurer l'accès aux services WAP et MMS via GPRS, fonctionne également sur les réseaux 3G. Le groupe asiatique H3G a déjà retenu cette solution.

En pratique, lorsque l'utilisateur mettra sa carte SIM dans son téléphone, il n'aura plus à suivre un parcours laborieux pour configurer les services de données. En répondant simplement par oui ou par non à quelques questions envoyées de manière sécurisée, grâce au standard GSM 03.48, il verra le paramétrage, auquel il a souscrit se mettre en place, sans qu'il ait besoin de se perdre dans le menu de configuration de son terminal. La détection de la carte SIM est automatique, on sait ainsi si c'est la première fois qu'elle est insérée ou non. Avec la solution de Gemplus, l'opérateur, de son côté, peut faciliter l'accès à de nouveaux services ­ la France est en net retard dans l'adoption des services de données par rapport aux pays scandinaves ­ et, par voie de conséquence, multiplier ses revenus...

Unique bémol : il n'y a malheureusement pas encore de protection de la configuration. La carte SIM pourrait alors jouer un rôle plus important dès l'année prochaine, les opérateurs redoutant des attaques via des terminaux de plus en plus ouverts.

« Gemplus défend l'idée que la carte pourrait protéger tous les paramètres de configuration, et les rendre disponibles pour le mobile lors du boostrap [NDLR : partie de code déclenchant le processus de démarrage] du terminal » , précise Philippe Dumay. L'année 2004 devrait également voir se généraliser l'utilisation du protocole SyncML (normalisé par l'Open Mobile Alliance, le successeur du WAP Forum) pour le transport des données liées à la gestion du mobile. Il est à rappeler que, pour l'heure, cette synchronisation passe essentiellement par des protocoles propriétaires (legacy) .