À l'occasion de la mise en place d'un portail dédié aux transporteurs, Dyneff a installé une solution de messagerie d'alerte SMS. « Les informations que nous mettons à disposition sur l'extranet peuvent changer entre le moment où nous les mettons en ligne et celui où les transporteurs préparent leurs tournées, indique son DSI Gilbert Folcher. Nous avions donc besoin d'un système actif pour les informer des changements. » Ce service, aussi proposé par e-mail, s'inscrit dans une logique télématique initiée avec les commerciaux de terrain qui sont alertés par SMS lorsqu'ils doivent se connecter au serveur WAP de Dyneff. Mais l'entreprise veut encore aller plus loin en matière de SMS. « Nous envisageons de l'étendre aux utilisateurs de nos cartes privatives d'approvisionnement en carburant, indique Gilbert Folcher. Ceci nous permettrait de les informer rapidement, par exemple en cas d'utilisation anormale ou de vol. » Le choix de l'automatisation de l'envoi des alertes représente un gain immédiat pour Dyneff. « Avant la mise en oeuvre de ce service, tout se passait par téléphone et télécopie. Nous avons gagné en productivité interne, et nos sous-traitants aussi, car nous leur laissons le choix de l'instant où ils viendront prendre en compte l'information », confirme Gilbert Folcher.