Fondée sur les protocoles SIP (Session Initiation Protocol), Simple (Session Initiation Protocol for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions) et XML, la plate-forme de messagerie unifiée de Siemens, OpenScape, donne accès aux e-mails, à la messagerie instantanée, au calendrier ainsi qu'à des options téléphoniques à travers une seule et même interface Web.

Le logiciel s'appuie sur le serveur de messagerie de Microsoft Real Time Communications Server 2003, dont il utilise l'indicateur de présence, et sur Microsoft Exchange et Active Directory. Il est également totalement intégré avec Microsoft Messenger. « À terme, nous l'intégrerons aussi avec Lotus Sametime » , assure-t-on chez Siemens. Cette première version d'OpenScape, grâce à des API et des kits de développement, s'intègre avec des applications tierces. Ainsi, un simple bouton donne accès aux fonctions de Webconférence de WebEx .

L'entreprise a à disposition deux portails : Workgroup Collaboration Portal et Personal Productivity Portal. Le premier s'utilise pour les conférences audio, Web ou vidéo. Le second, accessible soit par navigateur, soit par un plug-in Windows Messenger ou Microsoft Outlook, propose à l'utilisateur son agenda, sa messagerie instantanée, son carnet d'adresses et sa messagerie, ainsi que des services de téléphonie.

Un indicateur de présence identifie le statut de chacun de ses contacts équipés d'OpenScape, à l'instar d'une messagerie instantanée (occupé, disponible, absent). Mais il n'est automatique que si un téléphone SIP est utilisé ; avec d'autres terminaux téléphoniques, le changement s'effectuera manuellement. En revanche, OpenScape est indépendant du système de téléphonie, PABX ou IPBX, employé. Tous les utilisateurs doivent être identifiés par un même nom de domaine. Quant à la sécurité, elle utilise .NET. À noter : OpenScape ne fonctionne pas entre utilisateurs séparés par des coupe-feu.