Avec environ huit mille sources, dans cent dix-huit pays, rédigées en vingt-deux langues, dont le Financial Times , le Wall Street Journal , l'AFP et... 01net. , Factiva compte 1,6 million d'abonnés et annonce être le leader du secteur de l'information B to B en France. Traditionnellement bien implanté dans les banques, les grandes entreprises high-tech, les télécommunications, et la pharmacie, Factiva est aussi présent dans les grands ministères français, comme celui de la Défense, ou Bercy. Aujourd'hui, son offre cherche à répondre aux besoins de ces grands comptes en s'implantant au coeur de leurs systèmes d'information.

L'offre haut de gamme de Factiva vise en effet à intégrer les sources d'information internes et externes au sein même des systèmes de knowledge management des entreprises, de leurs portails internes, ou directement dans leurs applications telles que les plates-formes CRM. Outre l'aspect informatique du projet, l'intervention des équipes de Factiva couvre l'intégration de ce contenu externe au contenu interne et aux besoins spécifiques de l'entreprise. Cela consiste, notamment, en la création de nouveaux codes représentatifs de l'activité et des besoins de l'entreprise dans la taxonomie. Cette activité d'intégration représente de 30 à 40 % du chiffre d'affaires d'Activa, pour des projets facturés de trois cent mille à environ 1 million d'euros.

Pour faciliter cette intégration technique, Factiva a tissé un réseau de partenariats avec les éditeurs de solutions. C'est le cas de Plumtree, dans le domaine des portails d'entreprise ; d'IBM Software pour son serveur d'applications WebSphere ; ou encore de Microsoft, pour SharePoint. Le tout nouveau Microsoft Office 2003 se voit lui-même doté de capacités de recherche sur Factiva par le biais de web services .

L'API XML Factiva (Reuters et Dow Jones sont des promoteurs de NewsML) dispose désormais de fichiers de description WSDL qui devraient simplifier la tâche des développeurs souhaitant mettre en place des web services pour interroger la base d'information Factiva. Toutefois, ceux qui préféreront disposer d'un portail d'information séparé de ses autres applications pourront se tourner vers l'offre Factiva Publisher, un portail décisionnel diffusant les flux XML dans une solution clefs en main.

L'essentiel du chiffre d'affaires de Factiva est néanmoins réalisé sur le web, via le site factiva.com , lequel distribue aux clients de Factiva le contenu des huit mille titres de presse ainsi que les 7 500 sites web sélectionnés par les experts. Aussi, pour effectuer des recherches sur ce contenu, les utilisateurs disposent de l'outil de recherche Factiva Intelligent Indexing, qui exploite la taxonomie développée par Factiva. Celle-ci permet d'interroger l'un des trois cent mille codes des sociétés référencées. Le site implémente, outre ses fonctions de recherche, des fonctions de personnalisation du contenu ainsi que des alertes e-mails sur des canaux de news .Accessible sur abonnement, le site n'est toutefois pas totalement fermé aux PME. Car, si ce marché n'est pas le coeur de cible de Factiva, l'américain n'en a pas moins mis en place des formules packagées avec paiement à l'acte pour les entreprises dont les besoins informationnels sont moins fondamentaux. Compter alors 69 $ par an d'abonnement, plus 2,95 $ par article.