Les tablettes PC en quête de reconnaissance

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	« Les tablettes PC génèrent des services à forte valeur ajoutée »

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[ À PROSPECTER… ]
Les tablettes PC en quête de reconnaissance
Ergonomie améliorée, performances accrues, les tablettes PC, dont la spécificité est de reconnaître l'écriture manuscrite, ont encore des difficultés à s'imposer dans les entreprises en France.

Virginie Hofman , Décision Distribution, le 22/09/2003 à 00h00

À mi-chemin entre assistants personnels et ordinateurs portables, les tablettes PC constituent une catégorie à part, sur laquelle l'ensemble des constructeurs entend investir. Fonctionnant pour la plupart sous le système d'exploitation de Microsoft, baptisé Windows XP Edition Tablet PC, celles-ci permettent de prendre des notes manuscrites directement sur le PC et de contrôler son ordinateur à l'aide d'un clavier, d'une souris ou d'un stylet. Encore réservés à une certaine élite et au personnel itinérant, ces PC au format tablette prennent deux formes différentes : tablettes dédiées ou portables/convertibles. « Les tablettes PC convertibles atteignent une cible plus large. Celles dotées d'un écran électromagnétique sans clavier touchent une clientèle plus restreinte, des professionnels qui font, par exemple, des relevés sur site », explique Guiseppe Mastandrea, responsable de l'activité mobilité chez Acer France. Au contraire des assistants personnels, préférés par le grand public, les tablettes PC sont donc l'apanage des solutions verticales. « Très facile d'utilisation, les tablettes PC concernent les forces de vente, le marché médical, celui des experts d'assurances ou encore celui de l'agroalimentaire », renchérit Patrick Bois d'Enghein, directeur marketing produits de Fujitsu Siemens Computers. Le marché de l'informatique compte toutefois sur cette première génération de solutions mobiles pour prendre un nouvel élan. Dès la fin de l'année, les constructeurs intégreront à la deuxième génération de tablettes PC, la technologie Centrino. En outre, ils comptent sur leurs clients pour renouveler leur parc de portables, avec ce type de matériel. « L'arrivée des tablettes PC est pour nous l'occasion de développer l'ultraportable, secteur qui représente entre 5 et 7 % du marché du portable en France », déclare Didier Halbique, chef de produit mobilité chez Toshiba. Nicolas Coudière, chef de produit Windows clients, en charge des tablettes PC chez Microsoft, qui a misé dès l'année dernière sur les tablettes PC en lançant Windows XP Edition Tablet PC, partage le même avis : « L'essor du secteur des tablettes PC passera par le renouvellement du marché des portables ». Malgré les efforts des constructeurs, les tablettes PC peinent à recueillir tous les suffrages. En effet, selon leurs estimations, au cours du deuxième trimestre, 2 237 unités seulement auraient été vendues en France. « Dans l'Hexagone, le marché n'a pas encore décollé. Il est trop récent pour que nous puissions en dégager de vraies tendances. Les acteurs sont peu nombreux et les volumes de ventes trop faibles », déclare Julien Lacroux, analyste au cabinet d'études GfK. Les raisons de ce phénomène sont évidentes. Le prix des tablettes PC est bien trop élevé. Elles restent donc réservées à une population de cols bleus. « Le prix d'une tablette PC est équivalent à celui d'un portable. Mais nous comptons sur les entreprises pour dynamiser ce marché », confie Sabine Turkieltaub, responsable des produits portables chez HP. « Le manque de performances n'est plus un frein à l'achat de ce matériel. Une tablette PC est un PC complet offrant la puissance et les fonctions d'un notebook tournant sous le système d'exploitation de Microsoft Windows XP », ajoute Didier Halbique.

Formations et opérations de marketing se multiplient
Pour décider les entreprises à franchir le pas de l'achat d'une tablette PC, les constructeurs multiplient les formations. À l'instar de Microsoft qui a intégré à son tour de France de décembre dernier, des sessions autour de ces solutions mobiles. Cette manifestation avait réuni une centaine de revendeurs. En raison de son succès, elle sera renouvelée à la fin de l'année. « Nous voulons inciter les éditeurs, les sociétés de services, les VAR et les intégrateurs à miser davantage sur la mobilité », poursuit Nicolas Coudière. Pour exemple, au mois d'octobre prochain, HP prévoit d'organiser pour ses clients grands comptes un événement spécifique autour des tablettes PC, en partenariat avec Microsoft. « Pour l'instant, nous avons beaucoup de demandes de prêts. Pour basculer vers l'achat, les entreprises ont encore besoin d'être rassurées », termine Sabine Turkieltaub. Petit à petit, la technologie devrait donc s'imposer.

Les compétences requises

Bien connaître le métier du client est un argument fort pour le revendeur.

Bien détecter les besoins du client pour lui proposer le modèle le mieux adapté.

Une veille permanente des nouvel-les technologies est essentielle.

Être bien informé sur la technologie Centrino qui équipera la deuxième génération de tablettes PC.

Développer des outils spécifiques à chacun des métiers est indispensable. Savoir proposer des offres complètes, matériel et logiciel, peut également faire la différence.

L'argumentaire

Le PC au format tablette offre un confort d'utilisation indéniable. Il réunit toutes les composantes pour en faire un PC ultra-mobile.

La majorité de ces produits fonctionne avec l'OS Windows XP Edition Tablet PC de Microsoft, ce qui en fait un outil facile à manipuler. Les utilisateurs n'ont pas besoin de s'adapter à un nouvel OS.

La tablette PC est le compagnon de poche qui se rajoute au PC. Elle incite à travailler différemment.

Profil de clientèle

La plupart des grands groupes qui emploient du personnel itinérant (l'agroalimentaire, ou encore le marché des experts d'assurances).

L'ensemble des métiers qui réalisent des relevés sur le terrain et qui ont besoin de fonctions comme la prise de notes manuscrites.

Les métiers verticaux : visiteurs médicaux ou transports, pour la logistique.