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Les conseils pour bien acheter sur Internet

...en France ou à l'étranger

Valérie Quélier , Micro Hebdo (n° 275-276), le 24/07/2003 à 00h00

Dans le cadre des sites de vente aux enchères, le contrat qui lie l'acheteur au vendeur est avant tout basé sur la confiance, a fortiori lorsque les deux parties habitent des pays différents. Le mandat postal est le moyen de paiement le moins onéreux. Mais un chèque en devises ou un virement bancaire peuvent être plus intéressants, notamment dans la zone euro (pour des montants importants). Quant à l'envoi d'espèces par courrier, rappelons qu'il est illégal, y compris pour des sommes modiques. Au moment de conclure la transaction, n'oubliez pas de demander au vendeur le montant des frais de port. Pensez aussi aux frais de douane, en demandant au vendeur de déclarer une valeur réaliste. Si le prix indiqué est trop élevé, les frais de douane le seront aussi. S'il est trop bas, les douanes n'en tiendront pas compte et appliqueront leur grille. Pour les envois de peu de valeur, les frais de douane sont souvent inexistants, la douane ne pouvant pas matériellement contrôler tous les colis

Le conseil de Micro Hebdo

Assurez-vous de l'identité de la personne et conservez les courriels.

Témoignage Philippe, 22 ans Acharné

Depuis plus d'un an, Philippe utilise un site d'enchères pour vendre et acheter les bandes dessinées et figurines qu'il collectionne. Cette activité lui permet d'obtenir des revenus supplémentaires. Sur 112 transactions effectuées sur le site d'eBay, il estime qu'une dizaine a posé problème.

Et d'accumuler les reproches: « Sur le site américain, il faut communiquer un numéro de carte bleue pour pouvoir s'inscrire, mais en France il suffit de communiquer une adresse électronique. De plus, le site d'enchères prélève sa commission sans attendre que l'acheteur ait envoyé son chèque. Pour obtenir un remboursement de cette commission, il faut donc justifier auprès du site de l'annulation de la transaction.En général, on obtient le remboursement au bout de trois mois . »

Les comportements de certains internautes l'exacerbent tout autant. Rappelons qu'acheteurs et vendeurs s'attribuent des notes, consultables par les autres internautes. Nombre d'habitués ruseraient en s'octroyant des notes positives... sous couvert d'un deuxième pseudo. Autre exemple: l'internaute qui pratique des prix moins élevés qu'un de ses homologues prend également le risque d'obtenir une note négative. Certains se montreraient même menaçants par mail! Las de ces viles attitudes, Philippe contacte dorénavant directement le vendeur et lui donne rendez-vous pour conclure la transaction. De cette manière, il ne reverse pas non plus de commission à eBay.