Assurez-vous de l'identité de la personne et conservez les courriels.

Depuis plus d'un an, Philippe utilise un site d'enchères pour vendre et acheter les bandes dessinées et figurines qu'il collectionne. Cette activité lui permet d'obtenir des revenus supplémentaires. Sur 112 transactions effectuées sur le site d'eBay, il estime qu'une dizaine a posé problème.

Et d'accumuler les reproches: «  Sur le site américain, il faut communiquer un numéro de carte bleue pour pouvoir s'inscrire, mais en France il suffit de communiquer une adresse électronique. De plus, le site d'enchères prélève sa commission sans attendre que l'acheteur ait envoyé son chèque. Pour obtenir un remboursement de cette commission, il faut donc justifier auprès du site de l'annulation de la transaction.En général, on obtient le remboursement au bout de trois mois . »

Les comportements de certains internautes l'exacerbent tout autant. Rappelons qu'acheteurs et vendeurs s'attribuent des notes, consultables par les autres internautes. Nombre d'habitués ruseraient en s'octroyant des notes positives... sous couvert d'un deuxième pseudo. Autre exemple: l'internaute qui pratique des prix moins élevés qu'un de ses homologues prend également le risque d'obtenir une note négative. Certains se montreraient même menaçants ­ par mail! Las de ces viles attitudes, Philippe contacte dorénavant directement le vendeur et lui donne rendez-vous pour conclure la transaction. De cette manière, il ne reverse pas non plus de commission à eBay.