« Dans l'entreprise, la qualité de service sur le réseau local n'a pas d'intérêt, car le débit y est très important. En revanche, elle prend tout son sens dans l'interconnexion de sites ou l'accès à l'internet, où les capacités sont limitées en raison du prix des liaisons. Si l'on n'y met pas d'ordre, le trafic devient anarchique, et les applications non essentielles ont même tendance à accaparer toute la bande passante. Doubler cette dernière n'est pas la solution, car le trafic saturera aussitôt le lien. Il convient donc de mettre en place une réelle politique de qualité de service. Dans les grandes lignes, celle-ci consiste à analyser le trafic et à donner la priorité aux flux critiques ­ applications métier, flux financiers, relation client... ­, au détriment de ceux plus banals ­ navigation web, messagerie, etc. Cette solution nécessite souvent d'installer des équipements spécifiques, capables de gérer la bande passante en fonction des priorités. Ils sont souvent prêts à l'emploi (plug and play) et ne requièrent pas de compétences particulières pour leur mise en oeuvre et leur exploitation. Ils peuvent être complétés par d'autres mécanismes, comme l'accélération du trafic ou le caching. »