De jour comme de nuit, le réseau électrique est sous le pilotage et la surveillance de l'opérateur français RTE (Réseau de transport d'énergie). Au sein de ses huit unités de dispatching implantées en France, près de deux cent cinquante agents de quart se relaient sept jours sur sept sur les vingt-huit postes de travail. Si l'organisation des plannings est complexe, elle est aussi stratégique pour le gestionnaire du réseau d'électricité, qui a fait appel à Equitime, un spécialiste des logiciels d'optimisation de planning. En phase de démarrage, la solution offrira une visibilité sur les plannings. Depuis leur poste de travail, les agents pourront consulter en ligne leur propre cumul d'heures effectuées et les périodes disponibles pour poser leurs jours de congés. Mais le principal intérêt de l'outil, accessible en mode intranet, est d'aider les responsables de planning à gérer les roulements dans le respect de la législation et de la charte interne de l'entreprise.

Cette gestion des plannings se fait de manière équitable, en conciliant les contraintes du service ­ notamment l'organisation de la formation ­ et les aspirations individuelles. « Il faut savoir que 50 % des nouveaux arrivants ont un niveau bac + 2 et entre huit et dix ans de métier en dehors du dispatching. Tandis que l'autre moitié possède une formation scientifique bac +5, indique Léo Moller, pilote du projet chez RTE. En gagnant de la visibilité sur ses homologues, chaque responsable pourra dresser un comparatif des meilleures pratiques dans la gestion des roulements. »

Loin de se limiter aux seuls problèmes de gestion des temps, la solution d'Equitime constitue, en effet, un véritable levier de progrès pour RTE. C'est l'occasion d'homogénéiser le management des équipes et la gestion des contrats de travail, qui varient d'un centre à l'autre. De quoi aussi améliorer l'efficacité globale, sachant qu'en quelques clics la direction des ressources humaines pourra analyser les statistiques et détecter, par exemple, les organisations qui favorisent la fluidité des processus entre ses différentes équipes.