« La main-d'oeuvre bon marché ne représente qu'une partie de l'équation des services offshore. Les méthodes de travail sont aussi susceptibles d'engendrer des économies. En Amérique du Nord, de 70 à 75 % des entreprises ne dépassent pas le niveau 1 du modèle CMM. L'Europe compte entre 35 et 40 % d'entreprises au niveau 1, et environ 30 % aux niveaux 2 ou 3. Donc, en recourant à un prestataire offshore, elles sont généralement poussées vers la pratique d'un niveau CMM supérieur, parfois à leur insu. Certains estiment que l'adoption de pratiques CMM de niveau 5 représente 50 % des économies liées aux prestations offshore. Ce qui signifie d'ailleurs que cette partie des bénéfices aurait pu être réalisée sans délocalisation. »