« Lors de la création de notre activité, en début 2002, l'informatique constituait le premier poste de coûts. Nous avons donc cherché une solution économique pour construire l'ensemble de notre système d'information, dont le coeur réside dans un système très complexe de calcul de points de fidélisation. Nous devons gérer plusieurs centaines de milliers de comptes, avec un niveau de sécurité proche de celui d'une banque. Nos expériences avec des SSII traditionnelles s'étaient avérées très décevantes : avec le personnel en régie, le compteur tourne très vite, et sans limite de durée. Le prestataire offshore Tubbydev nous offrait non seulement des coûts très réduits - 185 euros par jour -, mais surtout l'utilisation de la méthode Rational de développement par itérations pour encadrer et suivre les développements au forfait. Certes, l'offshore comporte des risques. Mais ils sont maîtrisés : la méthode intègre une marge de risque en fonction de paramètres bien définis. Et puis, notre interlocuteur se trouve en France et répercute nos demandes aux développeurs russes. Lancé en avril 2002, le projet a été livré dans sa première version en octobre. Ce qui nous a permis de démarrer immédiatement l'activité. Nous préparons, avec le même prestataire, de nouvelles extensions de notre système d'information. »