« Pour l'instant, nos premiers clients qui ont adopté la RFID se concentrent sur des solutions d'identification de containers de matières premières ou sur la gestion de leurs parcs ­ par exemple, de vêtements de travail. Mais le coût de la technologie a considérablement baissé : un tag coûte désormais entre 30 et 50 centimes d'euros, contre 2 euros il y a trois ans. Désormais, les applications de la RFID s'adressent également aux distributeurs. Et elles sont déjà nombreuses : réduction du temps des inventaires, contrôle renforcé des entrées et sorties des entrepôts et magasins, traçabilité des supports logistiques et de la marchandise, localisation de la fraude, optimisation de l'assortiment des marchandises en rayon, réduction de la rupture dans les linéaires, accélération du passage en caisse... Pour cela, les distributeurs devront pouvoir exploiter les nouveaux flux de données générés par la RFID. A terme, nous pouvons ainsi imaginer la généralisation de solutions très élaborées de gestion de la relation client, comme des dispositifs de personnalisation des prix et de fidélisation en fonction des habitudes de consommation, ou encore des outils de tracking du chaland à travers le magasin pour comprendre son processus de sélection des articles. »