« Nous réalisons 90 % de notre chiffre d'affaires avec les États-Unis. Nos besoins en communications sont importants. Mais jusqu'ici nous étions suspendus au bon vouloir de France Télécom ! C'était réellement un problème pour notre activité, car nos concurrents installés dans la vallée prenaient de l'avance » , entame Robert Hugard.

Installée en pleine montagne, la société n'a pas accès à l'ADSL, qui serait la solution idéale. « C'est le paradoxe ! Nous sommes encerclés par le haut-débit, l'ADSL est présent, mais il n'arrive pas jusqu'à nous » , continue-t-il. En 1997, il installe un modem 14 400 kbit/s, vite limité.

Puis, pour subvenir à ses besoins en communications, la société choisit une liaison spécialisée de 64 kbit/s. « 512 kbit/s n'étaient pas, en termes de coûts, à notre portée », se désole Robert Hugard. Il y a quelques mois, il envisage même de déménager dans la vallée. « Mais nous avons une usine, de surcroît familiale. C'est une décision difficile à prendre. »

En octobre 2002, l'offre satellite d'Aramiska lui ouvre enfin les portes du haut-débit (1024 kbit/s en descente, 256 kbit/s en montée), au même coût que pour la liaison louée. Quant au problème américain, il a été résolu en ouvrant une filiale de l'autre côté de l'Atlantique.