Ce n'est généralement qu'à partir du moment où elles y sont confrontées que les entreprises se soucient des problèmes liés au déménagement de leur informatique. Et parfois même un peu trop tard... « Nous avons déjà refusé de signer des contrats avec des entreprises qui venaient nous solliciter quinze jours seulement avant leur déménagement », raconte Karim Sani, président-directeur général d'Ingenova, une société de services spécialisée dans les déménagements informatiques. Car ceux-ci peuvent nécessiter, selon leur ampleur et les contraintes de disponibilité du système d'information, jusqu'à douze mois de préparation ! Ce sont de véritables projets à ne pas prendre à la légère. Trois mois de travail ont ainsi été nécessaires à Maporama, fournisseur de cartes et d'itinéraires en ligne, pour organiser le transfert de sa salle blanche et de ses deux cents serveurs Windows. « La grande différence par rapport à un projet classique, c'est qu'une fois déclenché, le déménagement devient très difficile à contrôler », souligne Eudes du Rivau, responsable de la production de Maporama. A partir du moment où les machines sont arrêtées, il n'est généralement plus question de faire marche arrière.

Les compétences requises pour réaliser un déménagement informatique dépassent le seul cadre technique. « Dans ce genre d'opération, les informaticiens sont généralement mal à l'aise, affirme Stéphane Dumont, responsable architecture, projets et ingénierie d'ABN Amro. Ils pensent à la technique sans forcément voir le côté pratique. Or, il ne faut négliger aucun détail. » La banque, régulièrement confrontée à des transferts de salles de marché, va jusqu'à photographier le bureau de certains de ses plus gros traders afin de leur restituer à l'identique leur environnement de travail. « Lors de nos déménagements, nous avons préféré recourir à une société spécialisée dans le domaine, confie Frédéric Gillet, responsable des achats dans la société de services CSC. C'est le même principe que de prendre une assurance. » Mais les déménageurs high-tech ne sont pas légion sur le marché. « Il y a deux ans, nous n'en avons trouvé que trois ou quatre réellement capables de prendre en charge des projets importants », raconte Frédéric Gillet. « Beaucoup de SSII s'imaginent encore que le déménagement est une opération facile à réaliser, déplore Karim Sani. J'ai vu des directeurs informatiques se faire limoger parce que le leur s'était mal passé. » La prudence est donc de mise. C'est entre autres pourquoi des constructeurs tels qu'IBM et HP proposent à leurs clients de prendre en charge le déplacement de leur matériel. « Nous traitons près de six cents dossiers de ce type chaque année », confie Jean-Michel Ponceau, responsable des offres d'infrastructure chez IBM Global Services. Mais, bien sûr, ce genre de prestation se paye... cher ! « L'équivalent de deux ans d'immobilisation de la salle de serveurs » , estime Eudes du Rivau. « Le seul transfert d'un serveur (sans compter la phase de préparation) nous coûte de 1 000 à 1 400 euros », évalue, quant à lui, Frédéric Gillet. Autant dire qu'il vaut mieux avoir une bonne raison de déménager.