Abandonner ou conserver Office : la fidélité des grands comptes

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	Sommaire du dossier
	Abandonner ou conserver Office : la fidélité des grands comptes
	La fin d’Office 97 pousse Valeo vers XP
	Les CHU franc-comtois s’ouvrent à Star Office
	Dupedi contraint de passer à Open Office

Cet article est extrait de : 01 Informatique
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Abandonner ou conserver Office : la fidélité des grands comptes
Faut-il abandonner Office ? Pour répondre à cette question, nous avons enquêté auprès de trois catégories d'entreprises : celles qui font cohabiter Office avec une autre suite bureautique, celles qui ont fait migrer leur parc bureautique et celles qui restent fidèles à Office. Résultat : seules les PME ont commencé à franchir le pas.

Ludovic Arbelet , 01 Informatique, le 13/01/2003 à 15h59

La question de l'abandon d'Office n'est plus taboue. Tel est le principal enseignement que nous avions tiré en septembre 2002 de notre enquête, qui s'appuyait sur un sondage exclusif, mené en collaboration avec Comm'back auprès d'environ trois cents responsables informatiques français de PME et de grands comptes (lire 01 Informatique n° 1691). En mai 2002, le Cigref montait déjà au créneau en déclarant : « Il reste un long chemin à parcourir dans la politique commerciale de Microsoft » . Depuis, le climat a changé, estime Sébastien Bachollet, délégué général adjoint du Cigref : « Microsoft nous a entendus et sait que nous serons vigilants à l'avenir quant à son éventuel changement de politique de tarification » .

Le vent de la révolte semble s'être apaisé - du moins chez les grands comptes. En France, il n'existe pas de société de grande taille - en dehors de l'Administration - qui ait choisi de faire des infidélités à Office, la suite bureautique de Microsoft. « Beaucoup de sociétés ont signé un accord entreprise de trois ans, certainement sur la base du même cadre que précédemment » , précise Sébastien Bachollet. Cet accord entreprise permet, en effet, de renégocier le prix tous les trois ans. Un tarif qui peut bénéficier de réductions importantes, même s'il est impossible d'en donner un ordre de grandeur. Les grandes entreprises interrogées se refusent à préciser le prix négocié.

Quant à Microsoft, il ne souhaite pas non plus communiquer sur ce point, « car certaines d'entre elles pourraient se sentir lésées » , reconnaît Pascal Brier, responsable marketing et communication de Microsoft France. En outre, en fin d'année, Microsoft a lâché du lest en matière de support. Lequel est désormais assuré, pour tous ses produits, sur une période de cinq ans, et non plus conditionné par le rythme de sortie des nouvelles versions.

Les PME pénalisées par la tarification de Microsoft
Ce sont les PME qui commencent à trahir Office. Première raison invoquée, le coût élevé de la licence. En effet, en dessous de deux cent cinquante postes, une société ne peut profiter des avantages de l'accord entreprise. Ce que reconnaît Microsoft, en ajoutant que « les PME qui doivent industrialiser leur déploiement sont inquiètes » .

Quand le choix alternatif porte sur Open Office, et même si c'est une composante importante, son faible prix d'acquisition, voire sa gratuité, n'est pas le seul argument avancé. Les expériences de migration, qu'elles concernent Open Office ou Star Office - son pendant commercial - sont satisfaisantes. En effet, chose surprenante, les retours d'expérience ne font apparaître aucun souci de compatibilité. Mais cela est à nuancer : ces sociétés n'ont pas eu à gérer de documents complexes, tels des mises en page de tableaux ou des macrocommandes, lesquelles peuvent être problématiques. La véritable surprise vient de la compatibilité d'Office avec lui-même : les utilisateurs mettent en exergue des problèmes entre les versions 97, 2000 et XP de la suite de Microsoft. Un argument que réfute l'éditeur : « Les formats de fichiers d'Office 97, Office 2000 et Office XP sont identiques. Il n'y a pas d'incompatibilité possible entre les fichiers. » Néanmoins, l'éditeur reconnaît que les bases de données réalisées avec Access 97 sont incompatibles avec Access 2000.

Mais ces soucis d'incompatibilité, tant entre les différentes versions d'Office qu'entre Office et une autre suite bureautique, devraient disparaître à court terme. La solution : le support de XML dans Office 11, la prochaine mouture de la suite bureautique. De son côté, Star Office, dans sa dernière version 6, sait prendre en charge ce format. Mais une question subsiste : la définition de la structure des fichiers XML d'Office 11 sera assurée par XSD (XML Schema Definition Language). Il faudra donc que les suites bureautiques concurrentes prennent en charge cette technologie pour qu'elles soient capables de lire les fichiers d'Office 11 au format XML.

Vers une cohabitation de suites bureautiques

Dans un document de recherche daté du 26 mars 2002 et intitulé « The Changing Office Productivity Application Market » , le cabinet d'analyses Gartner établit les prévisions suivantes :

- D'ici à la fin 2004, Star Office, de Sun, gagnera 10 points de parts de marché au détriment de Microsoft Office.

- D'ici à la fin 2003, plus de la moitié des entreprises adopteront une stratégie de cohabitation des suites bureautiques (soit entre plusieurs versions d'Office, soit entre plusieurs suites concurrentes).

- D'ici à la fin 2004, les suites bureautiques se présenteront sous la forme de composants et seront distribuées en tant que services web.