Les problèmes de crédibilité de Pere-Noel.fr vont-ils disparaître avec la démission d'Alexandre et de Grégoire Fur ? A en croire les nouveaux dirigeants, Thomas Chauvet et Michel Rolland, les frères portent sur leurs épaules l'entière responsabilité des erreurs commises.

D'après Michel Rolland, fraîchement nommé directeur délégué, les membres du conseil d'administration ont pris conscience du danger et ont poussé les frères Fur à la porte. Enfin, pas complètement, puisque Alexandre Fur conserve son poste au conseil d'administration et que les deux frères contrôlent directement plus d'un tiers du capital et des droits de vote au conseil.

Cela mis à part, la nouvelle équipe dirigeante a décidé de s'éloigner de tout ce qui touche de près ou de loin aux frères Fur. Pour commencer, les " pratiques furiennes ", comme les qualifie le nouveau directeur général, sont abolies. Fini de vendre des produits qui ne sont pas en stock et qui n'y seront jamais, terminées les relations d'affaires avec la vingtaine de sociétés appartenant aux frères Fur.

Désormais, selon Michel Rolland, " Pere-Noel.fr a le souci du client ! " Mais pour retrouver du crédit auprès des internautes, Pere-Noel.fr devra régler les litiges auxquels il se trouve confronté. " Nous en avons réglé plus de 500 en deux semaines ", explique le nouveau PDG. " Si vous ne respectez pas les clients, les clients ne vous respectent pas ", affirme Michel Rolland.

Cependant, on peut s'étonner que le conseil d'administration ne se soit pas préoccupé plus tôt du problème. Ses membres, alertés par plusieurs cadres du groupe durant les six premiers mois de l'année, n'ont décidé qu'en septembre de demander leur démission aux frères Fur. Ces derniers, après deux semaines de réflexion, acceptent finalement.

Mais, pour les actionnaires, la méthode des frères Fur avait aussi du bon. En 2001, Pere-Noel.fr aurait atteint l'équilibre financier pour un chiffre d'affaires de près de 23 millions d'euros. Ce dernier devrait progresser de près de 30 % cette année.

" Si l'on s'était borné à regarder les chiffres, explique Michel Rolland, les frères Fur seraient toujours là. " Sans eux, Pere-Noel.fr devra trouver la bonne méthode pour concilier son besoin de développement et le respect du client promis par les nouveaux dirigeants.

Les actionnaires de Pere-Noel.fr espèrent sans doute aussi redorer le blason boursier de la société cotée sur le Marché libre. En effet, introduite à 17 euros, l'action Pere-Noel cote aujourd'hui moins de 1 euro. Il en faudrait un peu plus pour réaliser une belle plus-value. Et, là aussi, cela passe par un retour à la confiance.