Aujourd'hui, le principal enjeu en matière d'e-commerce est de fournir des garanties pour répondre aux inquiétudes des internautes. La charte y participe. Elle reprend les engagements que nous prenons en complément des dispositions légales : débit de la carte au moment de l'expédition, respect des délais de livraison et délai de rétractation de quinze jours, au lieu de sept légalement. Ces engagements figurent aussi dans nos conditions générales de vente.

Les paiements par carte bancaire représentent 80 % des commandes. Notreprestataire nous assure des transactions sécuriséespar chiffrement SSL. D'autre part, nous réalisons des analyses de commandes : si nous avons un doute, nous demandons alors un justificatif d'identité ou de domicile avant deconfirmer la commande.De leur côté, les clients ontdes garanties de la part de leur banque.