Il faut détailler les spécificités techniques et fonctionnellesdu site. Le contrat comportera des informations sur les délais, les prix, les garanties etle calendrier contractuel.Pour les droits d'auteur en fin de contrat, il faut inclure une clause de cession des droitsde propriété intellectuelle. Et toujours garder à l'esprit que l'on pourrait un jour être amené à changer de prestataire et, par conséquent, à établir des clauses de réversibilité et d'interopérabilité pour transférer son site vers un autre prestatairedans de bonnes conditions.

Le SLA définit les niveaux de services garantis par les prestataires. Il doit être intégréau contrat mais ne doit passe limiter aux garanties légales.Il implique des engagementsde résultats. S'ils ne sont pas respectés, le client est en droit de demander réparation.

Il faut prévoir des recettes provisoires, c'est-à-dire des validations intermédiaires lors de la réalisation de la maquette et du développement pour contrôler l'évolution du projet. La plupart des problèmes liésà la conformité ou aux délais d'exécution peuvent se réglerà l'amiable. Sinon, un client peut assigner son prestataire en justice. auprès d'un tribunalde commerce ou d'un tribunal de grande instance.